您在过去6个月内，主要使用过以下哪类线上化产品或服务？（请选择最常用的一项）
在线办公/协作软件
在线教育/学习平台
电商/零售平台
生活服务/本地生活平台
金融科技/在线支付
其他
针对您选择的上述产品类别，您知道或使用过哪些主要竞品品牌？（可多选）
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
品牌E
其他（请在下题中说明）
请在上题“其他”选项中，填写您知道或使用过的其他竞品品牌名称。
请为您在上题中选择的“最佳体验竞品”的【产品核心功能满足度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在上题中选择的“最佳体验竞品”的【用户界面与操作流畅度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在上题中选择的“最佳体验竞品”的【客户服务与问题解决效率】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该“最佳体验竞品”最突出的优势是什么？（可多选）
功能强大且齐全
价格/性价比高
界面设计美观易用
品牌信誉好
客户服务响应快
技术创新领先
生态系统/集成性好
其他
请简要描述该“最佳体验竞品”让您印象最深刻的一个功能或场景。
在您使用过的竞品中，哪一个您认为存在明显的不足或体验较差？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
品牌E
其他
无明显体验较差的
您认为上题中提到的“体验较差竞品”主要存在哪些问题？（可多选）
功能缺失或不完善
系统不稳定/常出故障
操作复杂难以上手
客户服务差
价格过高
界面设计过时
广告或推送过多
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用的那个线上化产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，一个理想的线上化产品，除了基础功能外，还应具备哪些差异化特性？（可多选）
高度的个性化定制
无缝的多设备同步
卓越的数据安全与隐私保护
智能化的AI助手
活跃的社区或用户生态
开放API与强大的集成能力
可持续/环保的企业理念
其他
对于新产品，您更倾向于通过哪种方式了解其差异化优势？
朋友/同事口碑推荐
专业媒体评测或报告
社交媒体/KOL推广
官方广告或产品发布会
亲自试用体验
其他
如果有一款新产品希望进入这个市场，您认为它最应该解决当前竞品普遍存在的哪个痛点？
您是否愿意为具有明显差异化优势（如更优体验、独家功能）的产品支付更高的费用？
您通常通过哪些渠道获取关于线上化产品的更新或竞品对比信息？（可多选）
科技新闻网站/APP
行业分析报告
社交媒体（微博、知乎、小红书等）
视频平台（B站、抖音等）
线下行业会议/沙龙
公司内部分享
其他
您对当前市场上主流线上化产品之间的差异化程度感到满意吗？（1-5分，1分表示非常同质化不满意，5分表示差异化明显很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为某个线上化产品做得非常成功的、区别于竞品的营销或运营案例。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
管理人员
专业人士（如教师、医生、律师等）
自由职业者
创业者/企业主
其他