在过去一年中，您是否曾作为消费者（购买商品或服务）遇到过权益受损的情况？
当您遇到消费权益问题时，您通常倾向于通过哪些途径寻求解决？（可多选）
直接与商家/服务提供方协商
向消费者协会或相关组织投诉
通过12315等政府热线或平台投诉
在社交媒体或网络平台曝光
寻求法律途径（如诉讼、仲裁）
自认倒霉，不再追究
其他
您认为当前商家/企业在履行消费者权益保护责任方面，整体表现如何？
非常负责，积极保障
比较负责，基本合规
一般，有待改进
不太负责，问题较多
非常不负责任
不了解/不清楚
总体而言，您对当前消费环境（包括商品/服务质量、售后保障、维权便利性等）的满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。
在您看来，以下哪些是消费者在消费过程中应承担的基本责任？（可多选）
了解商品/服务的基本信息
遵守交易规则和合同约定
合理使用商品或接受服务
妥善保管购物凭证
理性消费，避免冲动
对商家/服务提供方保持尊重
其他
您是否清楚了解《中华人民共和国消费者权益保护法》中赋予消费者的基本权利（如安全权、知情权、选择权等）？
非常清楚
基本了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
请对当前市场上“预付式消费”（如办卡、充值）的消费者权益保障程度进行评分。（1分代表保障极差，5分代表保障极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在网购时，您认为“七天无理由退货”政策的执行情况如何？
执行得很好，退货顺畅
执行得一般，有时会遇到阻力
执行得不好，商家设置诸多障碍
从未使用过此政策
不清楚此政策
您认为以下哪些因素对有效保障消费者权益最为关键？（请选择最重要的3项）
完善且执行有力的法律法规
高效便捷的投诉与维权渠道
商家/企业的诚信自律与社会责任
消费者自身的维权意识与能力
媒体与舆论的监督作用
消费者组织的支持力度
政府监管部门的严格执法
您认为个人信息（如电话、住址、消费习惯等）在消费过程中被泄露或滥用的风险高吗？
请描述一次您印象深刻的、成功维护自身消费权益的经历（或您认为商家处理得当的案例）。
您是否愿意为“提供更完善售后保障和消费者权益保护”的商品或服务支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解消费者权益保护相关的知识和信息？（可多选）
电视、广播、报纸等传统媒体
微信公众号、微博等社交媒体
政府或消协的官方网站/App
电商平台或商家的宣传页面
朋友、家人或同事的分享
自己搜索学习
很少关注
当您看到商家发布明显夸大或虚假的广告宣传时，您通常会怎么做？
直接忽略，不购买即可
提醒身边亲友注意
向平台或监管部门举报
在评论区指出问题
其他
您对“直播带货”这种新兴消费模式的消费者权益保障现状打几分？（1分代表保障极差，5分代表保障极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在数字化消费（如APP订餐、扫码支付、智能家居）场景下，消费者面临的新风险主要来自哪里？
个人隐私与数据安全
虚拟服务或产品的质量难以界定
电子合同条款复杂且不透明
售后和技术支持不完善
其他
没有明显新风险
对于加强企业社会责任、更好地保障消费者权益，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月平均消费支出大致在哪个范围？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您通常更倾向于在哪种类型的渠道进行消费？（请选择最主要的一项）
大型线下商场/超市
社区便利店/小商店
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商或品牌官网
社交媒体/内容平台（如抖音、小红书）
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
其他