您通常与我们的哪个部门进行主要对接？
销售/客户经理
运营/操作中心
客服/售后服务
技术/系统支持
其他
请对您的主要对接人员的专业能力（如行业知识、问题解决能力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的主要对接人员的沟通效率与响应及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常用的需求提报或问题反馈渠道是？
电话
电子邮件
在线客服/IM工具
客户门户系统/APP
微信/其他即时通讯
客户经理直接沟通
请对我们通过上述渠道接收需求/问题的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们处理您所提需求/问题的解决效率进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在需求响应过程中，您认为我们哪些方面做得较好？（可多选）
首次响应及时
问题理解准确
处理方案专业
进度主动告知
处理结果符合预期
态度积极友好
在需求响应过程中，您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
沟通清晰度
问题解决能力
跨部门协调效率
后续跟进主动性
解决方案的灵活性
请对我们提供的整体物流运输服务的可靠性（如时效达成、货物安全）进行评分（1-5分，1分为非常不可靠，5分为非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的仓储管理服务的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对我们提供的订单可视化与信息跟踪服务的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对我们提供的账单与结算服务的清晰度与准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于目前的合作体验，您有多大可能将我们的物流服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您希望我们在哪些服务领域进行深化或拓展？（可多选）
更精细化的运输方案
更智能的仓储管理
更强大的数据报表与分析
更灵活的供应链解决方案
更紧密的系统对接/API集成
绿色/可持续物流服务
其他
您认为我们在客户对接与服务中，最需要立即解决的一个具体问题是什么？
对于提升我们的合作体验与服务价值，您还有哪些具体的建议或期望？