您所在的企业/店铺主要经营的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
其他（请注明）
您店铺的月均订单量级大致为？
1万单以下
1-5万单
5-10万单
10-50万单
50万单以上
在过往的大促（如618、双11）中，您店铺的订单峰值通常是平日的多少倍？
3倍以下
3-5倍
5-10倍
10-20倍
20倍以上
在准备大促时，您认为以下哪些环节的挑战最大？（最多选3项）
商品备货与库存管理
仓储打包与分拣效率
干线运输能力
末端配送运力
物流信息系统稳定性
异常订单与售后处理
物流成本控制
其他（请注明）
您通常提前多久开始为大促进行备货规划？
1个月以内
1-2个月
2-3个月
3个月以上
没有固定规划
您对当前合作的物流服务商在大促期间的总体保障能力满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要依赖哪些方式来保障大促运力？（最多选3项）
与现有物流商签订保量协议
临时增加合作的物流服务商
使用平台官方物流服务（如菜鸟、京东物流）
提前储备自营/临时车辆与人员
利用众包、即时配送等弹性资源
其他（请注明）
大促期间，您店铺的商品发货时效通常会延长多久？
基本不延长
延长1-2天
延长3-5天
延长5-7天
延长7天以上
从0到10分，您有多大意愿将您当前主要的物流合作伙伴推荐给其他商家？
大促期间，您最关注物流服务的哪个方面？
配送速度与时效
包裹完好率与破损率
客服响应与问题解决速度
物流信息追踪的准确性
成本与价格的稳定性
为应对大促，您希望物流服务商提供哪些额外支持？（最多选3项）
提供更精准的运力预测与排期建议
开放专属客服或绿色通道
提供仓储前置或预包装服务
给予运费折扣或补贴
提供更灵活的结算账期
共享行业数据与趋势分析
其他（请注明）
您认为大促期间物流成本的上浮在什么范围内是合理的？
与平时持平
上浮10%以内
上浮10%-20%
上浮20%-30%
上浮30%以上，视服务质量而定
请描述一次您经历过的、因物流问题导致的大促运营挑战，以及您是如何应对的？
您是否使用过基于大数据/AI的智能备货或运力预测工具？
是，正在使用并效果良好
是，但效果一般
否，但计划尝试
否，暂无计划
您认为未来大促物流保障的关键发展方向是什么？（最多选3项）
全链路数字化与可视化
供应链深度协同（产-仓-配）
绿色物流与循环包装
自动化与机器人应用
更灵活的弹性运力网络
跨境物流一体化
其他（请注明）
您预计下一次大促，您店铺的订单量同比增幅约为？
基本持平或略有下降
增长10%以内
增长10%-30%
增长30%-50%
增长50%以上
对于物流服务商或电商平台，您在大促保障方面还有哪些具体的建议或期望？
您店铺的退货率在大促期间通常如何变化？
与平时基本一致
略有上升（增幅小于5%）
明显上升（增幅5%-15%）
大幅上升（增幅15%以上）
大促期间，逆向物流（退货）的处理时效是否会影响您的运营？
影响很大，占用大量库存和资金
有一定影响，但可以接受
影响很小，有成熟处理流程
基本没有影响
您主要通过哪些渠道获取大促期间的物流政策与动态？（最多选3项）
物流服务商客户经理
电商平台官方公告
行业媒体与社群
同行交流
内部数据与分析
其他（请注明）
您对本次调研问卷的设计与内容的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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