您最近半年内，最常使用哪个物流品牌寄送或接收包裹？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔速递
EMS
德邦
其他
您在选择物流服务时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
价格
配送速度
网点/自提点便利性
上门取件服务
货物安全与包装
客服与售后
品牌知名度
APP/小程序使用体验
其他
提到“物流连锁品牌”，您首先联想到的形象是？
高效、快速
可靠、安全
价格实惠
服务周到、贴心
科技感强
网点众多、覆盖面广
形象模糊，无明显特点
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的物流品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的物流品牌的“配送时效”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流品牌的“货物完好程度”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流品牌的“客服沟通体验”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的物流连锁品牌，其线下网点（如门店、自提柜）的统一外观设计重要吗？
非常重要，是品牌形象的核心
比较重要，能增强辨识度
一般，更看重功能
不太重要
完全不重要
您通过哪些渠道接触到物流品牌的广告或信息？（可多选）
电视广告
网络视频广告
社交媒体（如微信、微博、抖音）
快递员/车辆车身广告
线下网点/门店
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
几乎没注意过
您认为目前主流物流品牌在“品牌形象统一性”（如LOGO、车辆颜色、员工着装、包装等）方面做得如何？
非常好，一眼就能认出
比较好，大部分能保持一致
一般，时好时坏
比较差，经常看到不一致的情况
非常差，几乎没有统一形象
请用一个词或短语，描述您心目中理想的物流品牌形象。
您是否曾因某个物流品牌的统一、专业的形象（如整洁的车辆、统一的工服）而对其产生更好的印象或信任感？
是，影响很大
是，有一定影响
一般，没太注意
否，完全不影响我的选择
您希望物流品牌在哪些方面进一步统一和提升形象？（可多选）
运输车辆外观
快递员服装与礼仪
包裹包装与面单
线下门店/网点设计
官方APP/小程序界面
客服话术与服务流程
品牌宣传物料
其他
相较于单一物流公司，您认为“连锁品牌”在服务体验上最大的优势应该是？
标准统一，质量稳定
覆盖广泛，无处不达
资源整合，效率更高
品牌背书，更值得信赖
没有明显优势
请为您最常使用的物流品牌的“价格透明度”打分。（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月使用物流服务（寄件或收件）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于物流连锁品牌的未来发展（如服务、技术、形象等方面），您还有哪些意见或期待？