您的主要工作角色是？
专职调度员
调度主管/组长
兼任调度工作的其他岗位（如车队管理）
其他
您如何评价当前调度团队内部的沟通效率？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常与以下哪些部门/角色进行沟通与联动？（可多选）
运输车队/司机
仓储/分拣中心
客户服务/销售
IT/系统支持
财务/结算
供应商/承运商
其他
您与运输车队/司机的沟通主要通过哪种方式？
电话/对讲机
即时通讯软件（如微信、钉钉）
调度系统/APP
面对面会议
混合多种方式
当出现突发异常（如车辆故障、交通堵塞）时，信息同步到相关部门的及时性如何？
非常及时，能快速响应
比较及时，略有延迟
一般，经常有信息滞后
不及时，影响问题解决
不确定
您认为现有的信息系统（如TMS、GPS等）对协同工作的支持程度如何？（1分表示不支持，5分表示完全支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在跨部门联动中，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）
职责划分不清
沟通渠道不畅
信息不透明/不对称
缺乏统一的协同平台
部门目标不一致
响应速度慢
其他
您所在的团队是否有定期的跨部门协同会议？
有，且频率和效果都很好
有，但效果一般
有，但流于形式
几乎没有
不确定
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐当前的工作协同与沟通环境？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）
您认为提升调度协同效率，最需要改进的方面是？（可多选）
优化信息系统/工具
明确跨部门流程与职责
加强团队沟通培训
建立更有效的应急联动机制
管理层给予更多支持
改善绩效考核方式
其他
在您看来，调度指令的传达与司机执行的匹配度如何？
高度匹配，执行准确
基本匹配，偶有偏差
一般，经常需要反复沟通
匹配度较低，执行问题较多
不好评估
请描述一个您经历过的、因协同或沟通不畅导致的具体问题案例（如涉及隐私请模糊处理）。
您认为当前用于协同沟通的工具（如软件、对讲机等）是否足够满足需求？
完全满足
基本满足，但有小缺陷
一般，有较大改进空间
无法满足，严重影响工作
没有使用专门工具
您对管理层在促进跨部门协同与沟通方面的支持力度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得关于协同与沟通方面的反馈或培训？（可多选）
定期复盘会议
线上课程/工作坊
优秀案例分享
一对一辅导
外部专家讲座
暂时不需要
其他
当多个调度任务出现资源冲突时，通常如何协调解决？
按预设规则自动分配
调度员之间协商解决
上报主管决策
根据客户优先级决定
视情况混合多种方式
对于加强物流调度环节的协同、沟通与联动，您最希望提出的一条具体建议是什么？
整体而言，您对目前工作环境中“团队协作”氛围的感受是？
非常积极，协作顺畅
比较积极，偶有摩擦
一般，按部就班
比较消极，协作困难
非常消极，各自为政