在过去一年中，您最常使用哪个物流品牌进行个人或商务寄送/收货？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择上述物流品牌最主要的原因是什么？
配送速度快
价格实惠
网点覆盖广/取件方便
服务态度好
货物安全有保障（如包装、丢损率低）
品牌知名度高/值得信赖
其他
请为您最常使用的物流品牌的整体服务质量打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您想到“优质的物流服务”时，脑海中会浮现出哪些品牌？（最多可选3项）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
没有明确印象
在您看来，以下哪个物流品牌在“高端、可靠”的形象上最为突出？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
德邦快递
其他
都不突出
在您看来，以下哪个物流品牌在“性价比高”方面口碑最好？
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
百世快递
其他
都不突出
您通常通过哪些渠道了解或评价一个物流品牌？（可多选）
亲身使用体验
家人/朋友/同事的推荐或吐槽
社交媒体（微博、抖音、小红书等）
新闻媒体报道
电商平台商家/用户的评价
品牌自身的广告宣传
其他
当物流服务出现问题时（如延误、破损、丢失），您认为哪个品牌在“处理问题的效率和态度”上相对更好？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
没有明显感觉
都差不多
您是否愿意为“更快的配送速度”或“更优质的服务”（如上门取件、更好的包装）支付更高的费用？
您认为一个理想的物流品牌，除了基础配送，还应具备或加强哪些服务或特性？（可多选）
实时精准的物流轨迹跟踪
灵活的预约配送时间
绿色环保包装
便捷的跨境物流服务
针对特殊商品（如生鲜、易碎品）的专业服务
完善的保价与理赔机制
智能客服（快速解决问题）
与电商平台更深的服务融合
其他
您认为近年来，国内主流物流品牌的整体服务水平有提升吗？
有显著提升
有一定提升
和以前差不多
反而有所下降
不清楚
物流品牌的“企业社会责任”表现（如环保举措、员工关怀、公益捐赠等）会影响您对其的好感度吗？
会，是重要的加分项
会，有一定影响但不大
不会，我只关心配送服务本身
没关注过这方面信息
请用一个词或短语，描述您对“顺丰速运”这个品牌的直观印象。
请用一个词或短语，描述您对“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）这类品牌的直观印象。
展望未来，您更看好哪个物流品牌的发展潜力？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他新兴品牌（如极兔）
说不准
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的平均月收快递/包裹数量大约是？
5个以下
6-10个
11-20个
21-50个
50个以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区