您的店铺/机构主要属于哪个细分领域？
美容护肤
美发造型
美甲美睫
综合型美容美发
其他
您的店铺/机构规模如何？
个人工作室
1-5人小型店
6-15人中型店
16人以上大型店/连锁
您目前主要通过哪些线上渠道进行宣传和引流？（可多选）
大众点评/美团
抖音/快手
小红书
微信（公众号/视频号/朋友圈）
本地生活服务平台（如高德地图）
其他
在过去6个月中，哪个线上渠道为您带来了最多的新客户？
大众点评/美团
抖音/快手
小红书
微信生态
其他
无明显差异
您对当前主要引流渠道的投入产出比（ROI）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会上线哪些类型的团购/优惠活动来吸引顾客？
新客体验价
爆款单品/项目限时折扣
套餐组合优惠
储值赠礼
次卡/月卡
老客带新优惠
其他
您认为团购顾客与正常价格顾客在服务过程中的质量要求有差异吗？
差异很大，团购客要求更高
略有差异，但可接受
几乎没有差异
团购客更宽容
通过线上渠道引流来的新客，首次到店体验后的转化率（如成为会员、购买正价项目）大概在什么水平？
低于10%
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
为了促进线上新客的后续转化，您最常采用哪些方法？
到店后推荐升级项目/套餐
添加顾客微信进行后续维护
赠送小额优惠券引导复购
推荐办理会员卡
服务过程中建立专业信任
其他
您认为阻碍线上新客转化为长期顾客的最主要因素是什么？
价格敏感，只追求优惠
对线上宣传内容期望过高，实际有落差
店内服务或沟通环节未能打动顾客
缺乏有效的后续跟进策略
其他
您对当前使用的线上平台（如美团、抖音）提供的营销工具和数据后台满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台或服务商在哪些方面提供更多支持以帮助您提升线上运营效果？
更精准的流量投放指导
内容创作（视频/图文）支持
线下转化技巧培训
数据分析与解读报告
客户关系管理（CRM）工具
其他
您是否尝试过与本地网红/KOL合作进行推广？
是，效果很好
是，效果一般
是，效果不佳
从未尝试过
您如何评估一次线上营销活动的整体成功与否？
主要看新客到店数量
主要看销售额/核销金额
主要看顾客评价和评分提升
综合考量流量、转化和口碑
没有明确评估方法
在线上引流和顾客转化方面，您目前面临的最大挑战或困惑是什么？
您认为未来一年，美容美发行业线上营销的趋势会更偏向于以下哪种？
短视频/直播内容营销
私域流量（微信社群等）精细化运营
平台付费流量的精准投放
线上线下融合的体验式营销
其他
总体而言，您对通过线上渠道获取生意增长的信心如何？
非常有信心，是未来主要方向
比较有信心，会持续投入
信心一般，效果不稳定
信心不足，考虑减少投入
不确定
请留下您对本次调研或线上运营的任何其他意见或建议（选填）。