您通常通过哪种方式点餐？
店内柜台点餐
自助点餐机点餐
手机APP/小程序下单
外卖平台下单
请对您最近一次用餐的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从点餐到取餐的等待时间如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，有点不耐烦
非常慢，难以接受
如果等待时间较长，您认为主要原因是？
店内顾客太多
餐品制作复杂/现做
员工操作不熟练
系统/设备问题
其他（请在下题说明）
请对您最近一次所点餐品的“温度”（如热食是否够热，冷饮是否够冰）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次所点餐品的“外观/卖相”进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次所点餐品的“口味”进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的餐品与菜单图片或描述的符合度如何？
完全符合
基本符合，略有差异
部分符合，差异明显
完全不符合
在快餐简餐服务中，您最看重以下哪些方面？
出餐速度
食品口味
食品卫生安全
价格实惠
店员服务态度
就餐环境
餐品创新/多样性
当出餐速度慢时，您更希望店家如何应对？
主动告知预计等待时间
提供小食或饮品作为补偿
给予折扣或优惠券
真诚道歉即可
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些措施能有效提升出餐速度？
优化后厨备餐流程
增加熟练员工
提前预制部分餐品
升级点餐和叫号系统
设置快速取餐通道
您是否遇到过餐品出错（如给错餐、漏给配件）的情况？
如果餐品出现质量问题（如食物不新鲜、有异物），您通常会如何处理？
当场向店员反映并要求更换/退款
通过APP或平台投诉
默默忍受，但不再光顾
在社交媒体上分享经历
向监管部门投诉
对于提升快餐简餐的“出餐速度”与“食品质量”，您还有什么具体的建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上