您通常通过哪些渠道购买绿植？（可多选）
线下花店/花卉市场
大型超市/家居卖场
专业园艺电商平台
综合电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群
其他
您购买绿植时，是否关注过商家提供的“死亡赔付”或“保活期”服务？
非常关注，会优先选择有此服务的商家
比较关注，会作为参考因素之一
偶尔注意，但不会作为主要决策依据
从未关注过
您是否有过购买的绿植在短期内（如一个月内）非人为原因死亡的经历？
当绿植死亡时，您通常会如何处理？
直接丢弃，自认倒霉
联系商家，寻求售后
上网查询原因，尝试自行解决
向平台或监管部门投诉
其他
如果您联系商家售后，您认为最大的困难是什么？
商家推诿责任，不承认是商品质量问题
赔付流程复杂，需要提供过多证明
赔付标准不清晰（如只赔部分金额或换货）
沟通成本高，耗时耗力
没有遇到过，不清楚
您认为，绿植死亡的责任应如何划分？请对以下责任方的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）。商家（如品控、运输包装）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，绿植死亡的责任应如何划分？请对以下责任方的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）。物流公司（如暴力运输、温控不当）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，绿植死亡的责任应如何划分？请对以下责任方的重要性进行评分（1分为完全不重要，5分为非常重要）。消费者（如养护知识不足、环境不适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为多长的“保活期”对您来说比较合理？
7天
15天
30天
60天
90天或更长
不需要保活期
您认为理想的“绿植死亡赔付”方案应包含哪些内容？（可多选）
全额退款
免费补寄同款绿植
提供等值代金券
提供详细的养护指导或咨询服务
赔付部分金额
其他
您是否愿意为“延长保活期”或“更完善的赔付服务”支付额外的费用？
愿意，这能让我更放心
不愿意，这应是商家的基本服务
视额外费用金额而定
没想过这个问题
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐提供明确、便捷的“绿植死亡赔付”服务的商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了赔付，您希望商家在绿植售出后提供哪些增值服务？（可多选）
定期养护提醒（短信/微信）
在线养护知识库或视频
一对一养护顾问咨询
绿植健康状态远程诊断
以旧换新或回收服务
其他
在购买绿植时，您认为以下哪类信息对判断其健康和后续存活率最为关键？
清晰的实物图片/视频
详细的品种和养护说明
其他买家的评价和晒图
商家信誉和店铺评分
是否附带植物检疫证明
对于改善当前绿植行业的售后赔付与服务体验，您有什么具体的建议或期望？