您所在的企业主要从事哪一类业务？
汽车维修
工业设备维修
消费电子产品维修
家用电器维修
其他
您在过去一年中，采购我们公司配件的频率如何？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
一般（每季度几次）
较少（每年几次）
首次采购
总体而言，您对我们提供的维修配件的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们提供的配件在哪些方面表现最为突出？（可多选）
与原装件的匹配度
耐用性与寿命
安装便捷性
外观与工艺
性能稳定性
无明显突出项
您认为我们提供的配件在哪些方面最需要改进？（可多选）
包装与标识清晰度
到货时的完好率
批次间质量一致性
技术参数准确性
售后技术支持响应
无明显需改进项
您是否曾收到过有明显质量缺陷（如损坏、规格不符、功能异常）的配件？
当遇到质量问题时，我们的售后处理流程（如退换货、补偿）是否令您满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未经历过
您是否清楚了解我们当前提供的配件质保政策（如质保期限、覆盖范围）？
您认为当前的标准质保期限（例如：X个月/公里数）是否合理？
您希望质保服务在哪些方面可以增强？（可多选）
延长质保期限
扩大质保覆盖的故障类型
简化理赔流程
提供更快的替换件物流
增加质保状态查询渠道
其他
在采购时，您是否会特别关注配件是否符合相关行业或国家的安全与环保标准（合规性）？
总是关注，是首要考量
经常关注，是重要考量之一
偶尔关注
很少关注
不关注
您认为我们提供的配件在合规性文件（如检测报告、认证证书）的提供方面做得如何？
非常完善，随时可获取
比较完善，需申请可提供
一般，有时提供不全
较差，经常缺失
未关注过此项
您对我们配件包装上的信息（如品名、规格、生产日期、批次号、安全警示）的清晰度和完整性评价如何？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不够清晰完整
非常不清晰
您是否曾因配件合规性问题（如缺少认证、标识不清）导致业务受阻或产生风险？
是，多次发生
是，发生过一两次
否，从未发生
不确定
相比市场上的其他主要品牌，您认为我们配件的性价比如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
我们提供的技术资料（如安装指南、参数手册）是否足够详细和实用？
非常详细实用
比较详细实用
一般
不够详细
非常缺乏
您通常通过哪些渠道了解我们的新产品或政策更新？（可多选）
销售人员告知
官方网站/公众号
电子邮件通知
行业展会/会议
合作伙伴推荐
其他
未来一年，您是否会考虑增加对我们公司配件的采购份额？
肯定会大幅增加
可能会适当增加
维持现状
可能会减少
肯定会减少
基于整体体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的维修配件？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请提出您对我们配件质量、合规性管理或质保政策最具体的一项改进建议：