您是否使用过第三方平台（如支付宝、微信支付、银行APP等）代缴水电燃气费用？
您选择使用代缴服务的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
避免忘记缴费导致断供
可以绑定自动扣款
有优惠活动或积分
其他
在代缴过程中，您最关注哪方面的安全问题？
个人身份信息（如姓名、身份证号）是否安全
银行账户或支付密码是否会被泄露
缴费金额是否正确，是否会被多扣款
缴费成功后，款项是否能准确、及时地到达公用事业单位
其他
总体而言，您对目前使用的代缴平台在“保护用户个人信息安全”方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解代缴平台关于用户隐私和数据保护的相关政策？
非常清楚，并仔细阅读过
大致了解
不太清楚，但相信平台
完全不清楚
在授权代缴平台自动扣款时，您是否会仔细阅读相关协议条款？
每次都会仔细阅读
大致浏览关键部分
很少阅读，直接同意
从不阅读
您认为代缴服务提供商在合规方面应重点加强哪些环节？（可多选）
明确公示服务费率与可能产生的额外费用
确保与公用事业单位的数据接口合法合规
建立清晰、便捷的投诉与纠纷处理机制
定期进行安全审计并公布结果
严格遵守国家关于金融支付与数据安全的法律法规
其他
如果代缴平台因系统问题导致您重复缴费或缴费失败，您认为平台应如何解决？
立即自动原路退款并通知用户
提供明确的客服渠道，在承诺时限内人工处理
需要用户自行联系公用事业单位解决
其他
您是否遇到过或听说过与代缴服务相关的诈骗（如假冒缴费链接、虚假催缴通知等）？
为了防范诈骗，您采取了哪些措施？（可多选）
只通过官方应用商店下载正规APP
仔细核对缴费户号、金额和收款方名称
不点击不明来源的缴费链接或二维码
开启支付软件的安全锁或二次验证
定期检查银行账单
未采取特殊措施
您认为政府或监管机构在规范代缴市场方面，最应该做什么？
制定更严格的准入门槛和运营标准
加强对用户资金安全的监管力度
强制要求平台进行信息安全和合规认证
建立统一的用户投诉与公示平台
加强公众金融安全教育
您对代缴服务提供商在“清晰告知用户其权利义务与风险”方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高级别的安全保障（如资金保险、隐私加密增强服务等）支付少量额外费用？
非常愿意
可以考虑，取决于费用多少
不太愿意，基础安全应免费提供
完全不愿意
对于提升水电燃气代缴服务的安全性与透明度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住在？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村