在日常生活中，您最常使用哪些类型的便民服务？（可多选）
政务服务（如社保、医保、户籍办理）
医疗服务（如医院挂号、缴费、查询）
金融服务（如银行存取款、转账）
交通出行（如公交卡充值、打车软件）
生活缴费（如水、电、燃气、话费）
社区服务（如老年食堂、活动中心）
其他
总体而言，您对当前各类便民服务的便利程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式获取或办理这些便民服务？
线下窗口/网点现场办理
请家人或朋友帮忙线上办理
自己使用智能手机/电脑办理
社区工作人员协助办理
其他方式
在使用线上服务（如手机APP、网站）时，您遇到的最大困难是什么？
字体太小，看不清楚
操作流程复杂，找不到功能
担心网络安全，害怕被骗
手机操作不熟练，容易点错
没有困难，使用顺畅
您希望线下服务窗口在哪些方面进行适老化改进？（可多选）
设置老年人优先窗口或绿色通道
提供老花镜、放大镜等辅助工具
工作人员提供更耐心、细致的讲解
简化办事流程和所需材料
改善座椅、照明等环境设施
提供大字版或语音版办事指南
对于需要填写的表格或单据，您认为字体会影响您的填写吗？
影响很大，经常看不清
有一定影响，需要仔细辨认
基本没有影响
不常需要填写
您认为哪些服务最需要推出“一键办理”或“极简模式”？（可多选）
医院挂号与缴费
生活费用（水、电、燃气）缴纳
公交卡充值及余额查询
养老金、高龄补贴查询与领取
电视、电话故障报修
其他
您对社区提供的上门服务或代办服务的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款专为老年人设计的便民服务APP，您最看重它的哪个特点？
界面字体大，图标清晰
操作步骤少，流程简单
有语音提示和语音输入功能
子女可以远程协助操作
功能实用，不花哨
在您看来，当前政务服务（如社保、医保办理）的流程，最需要简化哪个环节？
您是否遇到过因为不会使用智能设备而无法享受优惠或服务的情况？
您希望获得哪些形式的数字技能培训或指导？（可多选）
社区定期组织的智能手机使用课程
子女或志愿者的一对一辅导
图文并茂的简易操作手册
短视频教学
不需要培训
从0到10分，您有多大意愿向身边的老年朋友推荐经过适老化改造的便民服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
对于涉及个人隐私和资金安全的服务（如移动支付），您的态度是？
非常谨慎，尽量不使用
在安全有保障的情况下愿意尝试
已经熟练使用，感觉方便
无所谓
请描述一次让您感到特别方便或特别不便的便民服务经历。
您认为在公共场合（如医院、银行）提供的人工服务通道是否充足？
非常充足，基本不用排队
基本充足，偶尔需要等待
不太充足，经常需要长时间排队
严重不足，难以获得人工帮助
除了上述提到的，您还希望哪些服务能变得更加便捷？（可多选）
药品购买与配送
法律咨询与援助
文化娱乐活动报名
家政服务预约
旅游出行规划
其他
总体来看，您觉得近年来便民服务针对老年人的友好程度有提升吗？（1分表示毫无提升，5分表示提升非常明显）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于建设更友好、更便捷的老年友好型社会，您还有什么其他的建议或期望？