在过去一年中,您是否通过线上渠道(如短视频、社交媒体、生活服务App等)寻找或了解过生活服务(如餐饮、美发、家政、维修等)?
您通常通过以下哪些线上渠道了解或寻找生活服务信息?(可多选)
抖音、快手等短视频平台
小红书、大众点评等内容社区
微信(公众号、视频号、社群)
美团/饿了么等生活服务App
搜索引擎(如百度)
其他
在众多线上渠道中,您认为哪个渠道对您了解生活服务信息的影响最大?
短视频平台(抖音、快手)
内容社区(小红书、大众点评)
微信生态(公众号/视频号)
生活服务App(美团/饿了么)
搜索引擎
其他
您观看生活服务类(如探店、教程、测评)短视频的频率是?
生活服务类短视频的哪些内容最可能吸引您点击观看或产生兴趣?(可多选)
真实探店体验与测评
优惠活动/团购信息
服务/产品的详细教程或展示
有趣、有创意的剧情或剪辑
用户好评与推荐
商家/达人的专业形象
观看一个高质量的生活服务类短视频后,您有多大可能会直接搜索该商家或服务?
很大可能,会立即行动
可能会,先收藏或记住
不确定,看情况
可能性较小
完全不会
在短视频中看到商家信息后,促使您最终下单/预约的关键因素有哪些?(可多选)
明确的优惠券或团购链接
视频展示的环境/服务/产品很吸引人
评论区有大量真实好评
商家主页信息完整、可信
朋友/家人推荐或同去
价格在我可接受的范围内
您更倾向于在哪个平台完成生活服务的线上交易(如购买团购券、预约)?
直接在短视频平台内(如抖音团购)
跳转到生活服务App(如美团)
通过商家的小程序或微信
电话直接联系商家
其他
请评价“短视频中直接挂载的购买链接或优惠券”对您完成转化的帮助程度。(1分:完全没帮助,5分:非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,目前生活服务类短视频在促进消费转化方面,最大的不足是什么?
广告感太强,不够真实
信息不全面(如价格、地址不详)
优惠力度不够或虚假宣传
缺乏后续服务保障的说明
视频同质化严重,缺乏新意
没有明显不足
除了短视频,您在决策前还会通过哪些方式验证商家或服务的可靠性?(可多选)
查看生活服务App上的用户评价和评分
在小红书、大众点评看更多图文笔记
询问身边朋友或家人的意见
搜索商家名称看有无负面新闻
直接致电商家咨询细节
您对“线上引流、线下体验”这种模式的整体满意度如何?
与传统的线下广告或传单相比,您认为线上引流(尤其是短视频)对您消费决策的影响力是?
影响力大得多
影响力稍大一些
影响力差不多
影响力稍小一些
影响力小得多
您希望未来生活服务类商家在线上引流时,增加哪些类型的内容或功能?(可多选)
更多实时直播(如后厨、服务过程)
虚拟现实(VR)看店或体验
更完善的预约与排队系统
会员积分与长期福利体系
用户生成内容(UGC)激励活动
更精准的个性化推荐
请分享一次您通过线上渠道(特别是短视频)成功发现并体验某项生活服务的经历,以及您最满意的点是什么?(选填)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市