您所在的企业/机构主要提供哪一类生活服务?
家政/保洁服务
维修/安装服务
教育培训服务
健康护理/养老服务
婚庆/摄影服务
餐饮/外卖服务
物流/配送服务
其他
您在合作中担任的主要角色是?
企业所有者/创始人
项目/合作负责人
法务/风控人员
运营/市场人员
其他
在过往的合作中,您主要遇到过以下哪些类型的风险?(可多选)
合同条款不清晰或存在漏洞
合作方财务状况恶化或资金链断裂
服务质量不达标或与承诺不符
合作方延迟交付或单方面中止服务
知识产权(如品牌、技术方案)纠纷
数据安全与用户隐私泄露风险
市场变化导致合作目标无法实现
政策法规变动带来的合规风险
其他
您认为,在生活服务合作中,哪一类风险的发生频率最高?
履约风险(如延迟、质量不达标)
财务风险(如付款拖欠、成本超支)
法律与合规风险
运营与市场风险
关系与沟通风险
在合作开始前,贵公司通常会对潜在合作方进行何种程度的背景调查?
非常全面(包括资质、信用、过往案例等)
比较全面(主要核查基本资质和信用)
一般性了解(主要基于沟通和初步资料)
很少或基本不做正式背景调查
视合作金额和重要性而定
在签订正式合同时,您认为哪些条款最为关键,需要特别审慎?(可多选)
服务范围、标准与交付时间
费用、付款方式与结算周期
违约责任与赔偿条款
合同解除与终止条件
知识产权归属与保密条款
争议解决方式与管辖法院
不可抗力条款
其他
当合作方出现轻微违约(如轻微延迟、偶发服务质量问题)时,贵方通常首选的处理方式是?
立即启动正式沟通,要求对方限期整改
先内部沟通评估,再与对方非正式协商
根据合同条款直接发出书面警告
暂不采取行动,观察后续表现
视合作方关系重要性而定
当合作方出现严重违约(如长期拖欠款项、根本性服务质量问题)时,贵方最终采取的解决途径通常是?
通过多次协商谈判解决
依据合同条款寻求调解或仲裁
直接采取法律诉讼
单方面终止合作并承受损失
其他
请评估,一份详尽、权责清晰的合同,在多大程度上能有效预防合作风险?(1分表示完全不能预防,5分表示非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了合同之外,您认为哪些措施对于防范和化解合作风险比较有效?(可多选)
建立分阶段付款与验收机制
定期进行合作回顾与绩效评估会议
设立共管账户或要求提供履约保函
购买相关的商业保险(如信用保险)
培养并依赖长期、稳定的合作关系
利用数字化工具进行履约过程监控
其他
在合作过程中,您认为导致风险升级为纠纷的最主要原因是什么?
沟通不畅,信息不透明
合同条款本身存在模糊地带
一方或双方缺乏契约精神
外部环境突发变化
对风险后果的预估不足
从风险发生到最终解决,平均会耗费贵方多少管理精力与成本?
很少,基本能快速内部消化
一般,需要投入一定人力和时间处理
较多,需要成立专项小组处理
非常多,严重影响了正常业务运营
视纠纷严重程度而定
您是否曾因合作风险或纠纷,考虑过或已经停止与某个合作方继续合作?
是,且已经停止合作
是,但经过协商后恢复了合作
考虑过,但最终没有停止
从未考虑过停止合作
不适用
在您看来,生活服务行业在合作风险管理方面,最需要提升或改善的是什么?(例如:行业标准、合同范本、信用体系、纠纷调解机制等)
您认为,行业协会或第三方平台在帮助化解合作风险方面,可以发挥怎样的作用?
制定并推广标准合同范本
建立企业信用评价与公示体系
提供专业、低成本的调解或仲裁服务
组织风险管理培训与交流
作用有限,主要靠企业自身
其他
总体而言,您对当前生活服务行业合作环境的诚信度与规范性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来在选择新的生活服务合作伙伴时,您会更侧重于考察对方的哪些方面?
企业信誉与历史合作口碑
资金实力与财务状况
专业能力与服务质量案例
风险管理意识与合规性
企业价值观与文化契合度
您希望通过本次调研获得哪些方面的信息或帮助?(可多选)
行业常见的风险案例与应对策略
标准化的合作合同模板参考
风险预警与评估的方法论
纠纷调解的渠道与资源
同行交流与经验分享的机会
其他
请分享一个您亲身经历或观察到的、成功化解合作风险或纠纷的案例或经验。(可选填)