您与我们的合作时长是?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要为我们提供哪一类型的服务?
家政保洁
家电维修
搬家运输
管道疏通
开锁换锁
其他
请对双方目前的沟通效率进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们现行的供应商准入标准是否清晰、合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
在合作过程中,您认为我们最需要改进的管理环节是?
订单派发流程
服务标准传达
结算与付款时效
问题反馈与处理
培训与支持
其他
请对合作以来,我们提供的业务支持(如工具、培训、信息等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解我们的供应商绩效评级体系(如评分标准、评级结果的应用)?
基于目前的合作体验,您有多大意愿将我们推荐给其他同行?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示极愿意)
您认为,供应商绩效评级应主要考察哪些方面?
服务质量(客户评价)
响应速度
订单完成率
价格合理性
合规性(证件、保险等)
投诉与纠纷率
其他
您认为当前的绩效评级周期(如月度、季度)是否合适?
非常合适
比较合适
一般
不太合适,周期应缩短
不太合适,周期应延长
关于绩效评级结果的应用(如资源倾斜、奖惩等),您有何具体建议?
您是否了解我们关于供应商淘汰的规则与流程?
非常了解
比较了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为“服务不达标但愿意改进”的供应商,最有效的处理方式是?
给予明确的整改期与支持
降低派单优先级
直接启动淘汰流程
视具体情况综合处理
您认为,触发供应商淘汰的核心条件应包括哪些?
多次重大服务质量事故
长期客户满意度极低
严重违反合作协议
商业欺诈或失信行为
长期无法达到基本绩效标准
其他
淘汰流程的执行是否应给予供应商申诉或复议的机会?
必须给予,且流程应透明公正
可以给予,但需简化流程
不应给予,以管理方决策为准
不确定
在供应商淘汰的决策与执行过程中,您认为应如何最大程度保证公平性?
总体而言,您对我们当前的供应商管理体系的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望我们在未来供应商管理中获得哪些提升?
建立更透明的信息共享机制
优化利益分配机制
提供更多技能与业务培训
加强供应商间的交流与协作
简化管理流程与规则
其他
对于优化我们整体的供应商管理、评级与淘汰机制,您还有哪些其他意见或建议?