您在过去一年中，使用频率最高的生活服务类别是？
餐饮外卖
家政保洁
维修安装
搬家货运
快递物流
出行服务（如网约车）
其他
您通常通过哪种主要渠道获取或预约这些生活服务？
手机App/小程序
电话预约
线下门店
朋友/熟人推荐
搜索引擎/网站
其他
总体而言，您对目前常用生活服务流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用生活服务的完整流程中，哪些环节最容易出现问题或让您感到不便？（可多选）
信息搜索与比较
服务预约与下单
价格确认与支付
服务人员沟通与确认
服务执行过程
服务完成后的验收
售后服务与投诉处理
其他
在服务预约或下单后，您最看重哪方面的信息确认？
明确的服务时间
清晰的服务价格（无隐形消费）
服务人员的资质与背景
详细的服务内容与标准
便捷的取消或改期政策
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这项生活服务？
您认为目前生活服务流程中，哪些方面最需要数字化或智能化改造？（可多选）
服务需求智能匹配
价格透明与动态预估
服务进度实时追踪
服务人员在线评价与信用体系
电子合同与线上支付
智能客服与售后处理
其他
在服务执行过程中（如师傅上门服务），您认为最影响体验的因素是？
服务人员的专业性与技能
服务人员的态度与沟通
服务用材/工具的质量
流程的规范性与效率
现场环境的整洁与复原
请描述一次您在使用某项生活服务时，遇到的印象最深刻的正面或负面体验。这对我们优化流程至关重要。
服务完成后，您通常如何进行验收和反馈？
现场检查并口头确认
通过App/平台点击确认完成
支付完成后默认好评
仅在有问题时进行投诉
认真填写评价与建议
对于服务后的售后保障，您最关注哪些方面？（可多选）
明确的质保期限
便捷的投诉与反馈渠道
快速有效的解决方案
合理的赔偿机制
服务方的主动跟进
您认为当前生活服务提供商在“流程透明度”（如价格、进度、标准）方面做得如何？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个“生活服务全流程管理平台”，可以整合预约、支付、追踪、评价、售后等所有环节，您是否愿意尝试使用？
您期望这样的平台或优化后的服务流程能为您带来哪些核心价值？（可多选）
节省时间和精力
获得更可靠的服务质量
享受更优惠的价格
获得更安心透明的消费体验
享受更个性化的服务
其他
您认为在服务流程优化中，哪个参与方应发挥主导作用？
服务平台/企业
政府/行业协会
服务提供者（如师傅、司机）
消费者自身
多方协同
对于“生活服务全流程的梳理、优化与再造”，您还有哪些具体的建议或设想？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村