您所在的企业/机构类型是？
上市公司
非上市民营企业
国有企业
外资/合资企业
政府/事业单位
非营利组织
其他
您在企业中的职位层级是？
基层员工
中层管理者
高层管理者/决策者
公关/品牌/市场部门人员
其他职能人员
您所在的企业，通常通过哪些渠道监测媒体舆情？（可多选）
专业的舆情监测软件/服务
人工搜索（如搜索引擎、社交媒体）
委托第三方公关/咨询公司
依赖媒体报道或行业交流
尚未建立系统性的监测机制
当企业面临媒体负面报道时，您认为首要的应对原则应该是？
快速反应，第一时间发声
查明事实真相，再作回应
保持沉默，等待热点过去
通过法律途径解决
视负面报道的性质和严重程度而定
您认为，有效的负面报道应对策略应包括哪些方面？（可多选）
官方声明/新闻发布会
CEO或高层直接出面沟通
与报道媒体进行私下沟通
通过第三方（如行业协会、专家）发声支持
启动内部调查并公布结果
积极进行正面宣传以转移视线
其他
您所在的企业，是否有成文的“危机公关预案”或“媒体应对指南”？
有，且定期更新和演练
有，但很少更新或使用
没有成文规定，但有惯例流程
完全没有
不清楚
请为您所在企业应对负面报道的“反应速度”打分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在企业应对负面报道的“信息透明度”打分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在企业应对负面报道的“沟通有效性”（如平息舆论、挽回声誉）打分。（1分表示非常无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在负面报道应对中，您认为企业最常犯的错误是什么？
反应迟缓，错过最佳回应时机
回应内容避重就轻，缺乏诚意
与媒体或公众对抗，态度强硬
内部口径不一，信息混乱
过度承诺，后续无法兑现
为提升应对能力，您认为企业应在哪些方面加强投入？（可多选）
建立更完善的舆情监测系统
加强公关团队专业培训
建立更高效的内部决策流程
增加与媒体、KOL的日常关系维护
定期进行危机模拟演练
增加法务支持资源
其他
社交媒体（如微博、微信）上的负面信息，与传统媒体负面报道相比，您认为其应对难度？
更难应对
难度相当
更容易应对
视具体情况而定，无法比较
在处理社交媒体负面舆情时，您认为最有效的1-2个具体方法是什么？
您认为，一次成功的负面报道应对，最重要的衡量标准是什么？
舆论热度快速下降
企业声誉得到修复或提升
业务/股价未受显著影响
获得媒体和公众的谅解
内部问题得到彻底解决
从长期看，您认为预防负面报道发生的最根本措施是？
加强企业合规与内部控制
提升产品质量与服务水平
建立积极、透明的企业文化和公众形象
与核心媒体保持良好关系
以上都重要，难以单独区分
请分享一个您所知（可匿名）的企业成功或失败应对媒体负面报道的案例，并简要分析其关键点。
您对人工智能（AI）在舆情分析和危机公关预警中的应用前景如何看待？
非常乐观，将发挥关键作用
谨慎乐观，是重要辅助工具
作用有限，核心仍需人工判断
不太了解，无法评价
对于企业如何更好地构建媒体关系与公共信任，您还有哪些其他建议？