您所在企业的行业领域是？
制造业
信息技术/软件
金融/保险
批发/零售
医疗/健康
教育/培训
专业服务（咨询/法律等）
其他
您在企业中负责的职能角色是？
企业主/最高管理者
部门总监/经理
采购/供应链负责人
技术/研发负责人
市场/销售负责人
财务负责人
其他
贵公司使用我司产品或服务的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对我司产品或服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司产品或服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
促使您持续使用/复购我司产品的主要原因是？（可多选）
产品功能/性能稳定可靠
性价比高，投资回报明确
优质的客户服务与技术支持
与现有业务流程/系统集成度高
品牌信誉与市场口碑
合同/合作关系长期稳定
暂时没有更好的替代选择
其他
在您看来，我司产品或服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
产品功能/技术更新迭代速度
产品定价与收费模式
客户服务响应速度与质量
技术文档与培训材料
产品易用性与操作体验
数据安全与隐私保护
与其他系统的兼容性
暂无，非常满意
您对我司客户服务团队（如售前咨询、技术支持、客户成功）的响应及时性与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否主动向他人（如同行、合作伙伴）推荐过我司的产品或服务？
是，经常推荐
是，偶尔推荐
没有，但被问及时会给与正面评价
没有，被问及时保持中立
没有，曾给过负面评价
未来12个月内，贵公司计划增加、维持还是减少对我司产品或服务的采购/使用预算？
显著增加
略有增加
维持现有水平
略有减少
显著减少/计划终止合作
不确定
如果未来考虑更换供应商，可能的原因会是什么？（可多选）
找到了功能更优的竞品
竞品提供了更具竞争力的价格
对我司的服务质量不满意
公司内部战略/技术栈调整
业务需求发生变化，现有产品不再适用
合作关系/对接人发生变化
目前没有更换计划
您通常通过哪些渠道了解我司的产品更新、市场活动或行业资讯？（单选）
客户成功经理/销售代表直接沟通
产品官网/帮助中心
电子邮件/Newsletter
行业会议/线下活动
社交媒体/行业媒体
很少主动关注
您认为我司提供的产品培训、使用文档或在线帮助资源的实用性与清晰度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，为了提升客户留存与复购，我司最应该立即采取的一项改进措施是什么？
您是否愿意在未来参与我司组织的深度用户访谈或产品体验官活动？
我们非常珍视与您的合作。请留下任何其他未提及的反馈、建议或期望。