您在公司中参与新电商业务的角色是？
战略规划/决策者
产品/运营负责人
技术/开发人员
市场/营销人员
供应链/物流人员
客服人员
其他支持人员
您认为当前新电商业务的整体发展阶段是？
立项探索期
平台搭建/产品上线期
市场推广/增长期
稳定运营/优化期
寻求新突破/转型期
请对以下环节的重要性进行评分（1分-不重要，5分-非常重要）：产品选品与供应链管理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的重要性进行评分（1分-不重要，5分-非常重要）：电商平台/系统技术稳定性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的重要性进行评分（1分-不重要，5分-非常重要）：线上营销与用户获取
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节的重要性进行评分（1分-不重要，5分-非常重要）：订单处理与物流配送
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节的重要性进行评分（1分-不重要，5分-非常重要）：售后服务与客户关系维护
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前，新电商业务的主要销售渠道是？
自建独立站/APP
第三方平台（如天猫、京东）
社交媒体电商（如微信小程序、抖音小店）
线上线下融合（O2O）
以上渠道组合
在用户获取与营销方面，目前主要采用了哪些方式？
搜索引擎优化/营销(SEO/SEM)
社交媒体广告与内容营销
KOL/KOC合作与直播带货
电子邮件营销
线下活动引流
老客户口碑/推荐
其他
您如何评价当前电商平台/系统的用户体验（如页面加载、购物流程、支付便捷性）？
非常流畅便捷
比较流畅，偶有小问题
一般，有明显可优化点
较差，经常影响转化
不清楚
从下单到收货，您认为当前物流配送环节的平均表现如何？
非常迅速可靠
比较及时，基本满足预期
一般，时有延迟
较慢，是主要投诉点
不确定
您认为在售后服务环节，哪些方面最需要加强？
退换货处理效率
客服响应速度与专业性
客户投诉解决能力
客户回访与满意度调查
会员/积分体系运营
其他
基于您对全流程的了解，您有多大意愿向朋友或同行推荐我们目前的电商业务模式？（0-10分）
您认为当前新电商业务面临的最大挑战来自哪个环节？
市场定位与竞争
产品供应链
技术与系统
营销获客成本
物流与履约
资金与投入回报
组织协同与人才
为了提升业务竞争力，您认为未来半年最应优先投入资源的领域是？
数据中台与用户画像建设
供应链数字化与柔性升级
内容营销与私域流量运营
移动端体验与新技术应用
跨境/新市场拓展
全渠道整合与O2O深化
客户服务智能化
请简要描述您对优化“从流量到交付”全流程效率的一个具体建议。
您认为公司内部各部门在支持新电商业务上的协同效率如何？
协同非常高效，目标一致
基本能协同，偶有摩擦
协同一般，存在部门墙
协同较差，各自为政
不好评价
对于新电商业务的长期发展，您最关注的一个战略性问题是什么？
整体来看，您对新电商业务未来12个月的发展信心如何？