您在过去3年内是否有过家装（新房装修、旧房翻新、局部改造等）的经历或计划？
已完成家装
正在进行中
有明确计划（未来1年内）
有初步想法（未来1-3年）
暂无计划
在您最近一次/计划中的家装项目里，您主要通过哪些渠道获取信息或服务？（可多选）
传统线下装修公司
独立设计师/工作室
家装电商平台（如土巴兔、齐家网等）
建材家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）
社交媒体/内容平台（如小红书、好好住）
熟人介绍
其他
总体而言，您对家装电商平台（提供设计、采购、施工等一站式或部分服务）的熟悉程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您考虑使用家装电商服务，您最希望平台提供哪些核心价值？
价格透明，避免增项漏项
设计方案多样且质量高
材料品牌正品，价格有优势
施工队伍专业，管理规范
售后保障完善，响应及时
流程省心，节省我的时间精力
资金托管等交易安全保障
【设计方案环节】您倾向于哪种设计服务模式？
平台免费提供基础设计方案/图库
付费购买平台的标准化设计套餐
付费预约平台的签约设计师进行个性化定制
自己设计或找独立设计师，不依赖平台
尚未考虑清楚
您认为一个理想的家装设计方案，在线呈现方式应包含哪些？
高清效果图
3D/VR全景漫游
详细的平面布局图
材料清单与预算清单
设计师直播/视频讲解
用户案例实景图参考
【材料采购环节】您在家装中购买主材/辅料时，更看重电商平台的哪些方面？
产品品牌丰富度与正品保障
价格对比与优惠力度
物流配送的时效与便捷性
退换货政策的宽松程度
与其他环节（设计、施工）的衔接顺畅度
用户评价与晒图参考
对于大件建材（如瓷砖、地板、橱柜）的线上购买，您最大的顾虑是什么？
实物与图片色差、质感不符
运输途中破损
测量、安装等线下服务难协调
退换货成本高、流程复杂
售后维修责任难以界定
没有顾虑
【施工服务环节】您对家装电商平台介入施工管理的接受度如何？
非常接受，希望平台全程监理、验收
比较接受，但需明确平台与施工方的责任划分
一般，更信任自己找的施工队或线下公司
不接受，认为平台只是中介，增加成本
视平台口碑和保障措施而定
您认为平台对施工过程的有效监管应体现在哪些方面？
提供标准化施工合同与报价单
关键节点（水电、泥木等）线上/线下验收
施工进度实时直播或照片更新
工长/工人资质认证与评价体系
问题投诉的快速响应与处理通道
材料进场验收与使用追踪
【售后维保环节】家装完成后，您最可能遇到且希望得到快速解决的是哪类问题？
墙面开裂、瓷砖空鼓等施工质量问题
橱柜、门窗等定制家具的安装或使用问题
灯具、洁具等产品的损坏或故障
水电等隐蔽工程出现问题
环保检测不达标
您认为合理的家装整体质保期应该是多久？
1年
2年
3年
5年及以上
不同项目（水电、防水等）应区别设定
您希望家装电商平台提供哪些形式的售后保障？
明确的质保承诺与期限
专属客服或售后群
定期回访
提供维修基金或保险
与第三方监理机构合作提供复检
建立公开的商家/工长信用档案
在整个家装全产业链中，您认为目前最需要被数字化、在线化改进的环节是？
需求沟通与方案设计
材料选购与供应链
施工过程管理与协同
支付与资金托管
售后服务与长期维护
全部环节都需要加强
基于您对家装行业的了解或体验，您向身边亲友推荐使用家装电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您最近一次/计划中的家装预算大致在什么范围？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
对于家装电商平台未来的发展，您还有哪些具体的建议或期待？