您在学校/教育机构中的身份是？
在校学生
学生家长
一线教师
行政/后勤管理人员
其他
您主要接触的后勤服务类型是？
餐饮服务
宿舍管理
校园保洁与绿化
设施设备维修
安保服务
其他
您对学校当前后勤服务的整体效率满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前后勤服务响应报修/需求的速度如何？
非常迅速，能及时处理
比较迅速，基本在承诺时间内完成
一般，有时会延迟
比较缓慢，经常需要催促
非常缓慢，问题长期得不到解决
您认为影响后勤服务效率的主要因素有哪些？（可多选）
人员配备不足
信息化水平低，流程繁琐
部门间沟通协调不畅
预算与资源限制
服务人员专业能力不足
缺乏有效的监督与反馈机制
其他
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性向他人推荐您所在学校的后勤服务？
您认为后勤服务信息（如报修渠道、服务时间、收费标准）的公开透明度如何？
非常透明，信息易于获取
比较透明，但部分信息需要主动询问
一般，信息分散不集中
不太透明，获取信息困难
非常不透明
学校是否提供了便捷的线上服务平台（如APP、小程序）用于后勤事务办理？
有，功能完善且常用
有，但功能简单或不好用
没有，但听说正在建设
完全没有
不清楚
您对线上服务平台（如有）的使用体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过线上平台实现哪些后勤服务功能？（可多选）
在线报修与进度查询
餐饮预订与反馈
宿舍申请与调换
费用缴纳与查询
失物招领
服务评价与投诉
公告信息推送
其他
您认为后勤服务人员的服务态度和专业素养如何？
非常好，专业且热情
较好，基本能满足需求
一般，态度和专业性有待提升
较差，常有不耐烦或推诿现象
非常差
学校是否有定期收集师生对后勤服务的意见反馈？
有，渠道多样且反馈有效
有，但渠道单一或反馈不明显
偶尔有，但不规律
几乎没有
不清楚
请描述一次您认为处理得特别高效或特别低效的后勤服务经历（可选）。
您认为在提升后勤服务效率方面，最应优先投入资源的是哪个方面？
数字化、智能化平台建设
服务人员培训与激励
优化管理流程与标准
增加基础设备与物资投入
加强监督与绩效考核
您认为哪些措施能有效保障后勤服务的稳定与高质量运行？（可多选）
建立明确的服务标准与SLA（服务水平协议）
引入第三方专业服务公司
建立师生参与的监督委员会
定期进行服务满意度测评并公开结果
建立应急预案与快速响应机制
加强后勤文化建设，提升员工归属感
其他
您对学校后勤服务未来向“智慧后勤”方向发展的信心如何？
非常有信心，前景广阔
比较有信心，但需要时间
一般，持观望态度
不太有信心，面临诸多挑战
完全没有信心
对于实现教育后勤服务的高效化与优质保障，您还有哪些具体的意见或建议？