医院后勤管理综合评估问卷

尊敬的医院同仁:您好!为全面了解并持续优化我院后勤保障工作,特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们提升食堂、保洁、安保、消防、基建与运维等服务的质量与效率。本问卷匿名填写,请根据您的真实感受作答,感谢您的支持与参与!
您所在的部门/科室属于以下哪一类?
临床科室
医技科室
行政管理部门
后勤保障部门
其他
您对医院食堂的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为食堂服务在哪些方面有待改进?(可多选)
菜品口味与质量
菜品价格
营养搭配
就餐环境卫生
服务人员态度
供餐时间与排队等候
线上订餐/送餐服务
其他
请为医院公共区域(如门诊大厅、走廊、卫生间)的日常保洁状况打分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院医疗废物、生活垃圾的分类收集与清运是否及时、规范?
非常及时规范
比较及时规范
一般
偶尔不及时不规范
经常不及时不规范
您在医院内(包括院区、楼宇、停车场)感受到的安全感如何?请选择影响您安全感的因素(可多选)。
保安人员巡逻频率与形象
出入口管理与访客登记
监控摄像覆盖范围
夜间照明情况
车辆停放秩序
应急事件响应速度
其他
您是否接受过医院组织的消防知识培训或应急疏散演练?
是,定期参加
是,但很少参加
从未参加过
不清楚有此类活动
您对医院消防设施(如灭火器、消防栓、疏散指示灯)的日常维护与完好情况是否了解并放心?
非常了解且放心
基本了解且放心
不太了解但感觉尚可
不了解且不放心
从未关注过
您认为医院建筑(如门诊楼、住院楼、办公楼)及基础设施(如墙体、地面、门窗)的维护状况如何?
维护良好,无明显问题
基本良好,偶有小问题
一般,存在一些老化或损坏问题
较差,多处需要维修
不了解
在过去一年中,您所在区域遇到过哪些影响工作的设备或系统运维问题?(可多选)
空调/新风系统运行不稳定
供水/排水问题
电力供应不稳定或跳闸
电梯故障或等待时间长
网络/电话通信中断
医疗气体供应问题
未遇到明显问题
其他
当您通过电话、线上报修或直接联系后勤部门反映问题时,问题通常能得到及时响应和处理吗?
非常及时有效
比较及时有效
响应和处理速度一般
响应或处理较慢
经常得不到有效解决
如果0分表示“极不可能”,10分表示“极有可能”,您有多大可能性向同事或朋友推荐我院的后勤保障服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于食堂、保洁、安保、消防、基建或运维中的任何一项,您是否有具体的改进建议或希望增加的服务内容?请简要说明。
    ____________
如果让您用一个词或一句话概括对我院后勤管理的整体印象,会是什么?
    ____________
您认为当前医院后勤管理最迫切需要优先改进的领域是?
食堂餐饮服务
环境卫生与保洁
安全保卫管理
消防安全管理
建筑与基础设施维护
设备系统运维
后勤服务响应效率
其他

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