您所在的药房岗位是？
处方审核药师
调配药师/药剂士
发药窗口药师
药房管理/负责人
其他
您在药房工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请评价当前药房信息系统（HIS/合理用药系统）的响应速度与稳定性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为处方流转到药房后，哪个环节耗时最长或最容易出现延迟？
处方接收与排队
药师审核（包括用药适宜性、配伍禁忌等）
药品调配与核对
窗口发药与用药交代
各环节相对均衡
在处方审核环节，您最常遇到的需要与医生沟通的问题类型是？（可多选）
处方信息不完整（如用法用量、诊断缺失）
疑似用药不适宜（如超剂量、禁忌症）
药品缺货需要替换
医保政策限制
其他
您认为当前药房的药品货位布局与标识清晰度，对调配效率的影响如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰期（如上午10-12点）发药窗口的平均排队等待时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您认为影响调配效率的主要因素有哪些？（可多选）
药品品种繁多，寻找耗时
高频次拆零工作
相似包装药品易混淆
货架补药不及时
信息系统不支持智能定位提示
其他
在发药环节，您平均花费多长时间为一位患者进行用药交代与指导？
少于1分钟
1-2分钟
2-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您认为药房内部（审核、调配、发药）的沟通协作顺畅度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前药房采用了以下哪些措施来提升效率？（可多选）
预调配（针对长期处方）
设置快速发药窗口
使用自动分包机等设备
优化排班（如高峰加人）
定期进行流程培训
尚未系统化开展
您是否定期参与或收到关于患者满意度/投诉的调查反馈？
定期参与并收到详细报告
偶尔参与或收到部分反馈
很少参与，反馈信息有限
从未参与，也不了解相关反馈
如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向同行推荐我院药房当前的工作流程与管理模式？
您认为未来最应该优先投入资源以提升药房效率的方面是？（可多选）
升级或优化药房信息系统
引进自动化设备（如发药机、分包机）
优化药品仓储与货位管理
加强多部门（如与临床、信息科）协同
开展系统的效率管理与数据分析
加强人员培训与技能提升
对于提升药房整体工作效率（从处方接收到发药完成），您最重要的具体建议或希望解决的痛点是什么？