贵公司与我方在康养领域的合作模式主要属于？
战略合作协议
项目制合作
产品共保/分保
服务采购/外包
其他
您主要负责或对接我方合作的哪个环节？
签约与商务
结算与对账
客户服务
运营与质控
综合管理
请对合作签约流程的整体效率进行评分（1分-非常低效，5分-非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在签约环节，哪些方面您认为有待改进？（可多选）
合同文本的标准化与清晰度
法务审核与反馈周期
内部审批流程复杂度
双方沟通协调效率
电子签约系统的易用性
均满意，无改进需求
请对费用结算与对账流程的准确性与及时性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结算环节中，遇到的主要困难或延迟通常源于？
我方数据提供延迟/错误
贵方系统处理延迟
发票开具与传递问题
对账规则理解不一致
支付审批流程长
很少遇到困难
您认为哪些结算方式或对账工具能提升效率？（可多选）
自动化对账平台
更清晰的结算清单模板
定期结算数据预通报
设立专属结算对接人
线上实时查询系统
请对合作中，我方提供的客户服务（如理赔、咨询等）响应速度进行评分（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对合作中，我方提供的客户服务的专业性与解决问题的能力进行评分（1分-非常不专业，5分-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务协同方面，哪些环节的沟通可以加强？（可多选）
重大案件/客诉的联动处理
服务标准的同步与培训
新政策/产品的及时传达
日常服务数据的共享
定期服务复盘会议
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务协同经历。
请对我方在合作项目中的质量控制（如服务标准执行、数据准确性等）表现进行评分（1分-非常松散，5分-非常严格）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的质量监控与反馈机制在哪些方面可以优化？（可多选）
质控指标的合理性
质控结果的透明度
整改措施的跟进闭环
质控检查的频率与方式
风险预警的及时性
贵公司通常通过哪些渠道向我方反馈质量问题？
固定对接人
邮件/OA系统
定期联席会议
紧急电话/微信
线上反馈平台
很少主动反馈
基于整体合作体验，您有多大可能向同行推荐与我方合作？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
与行业其他合作伙伴相比，您认为我方在康养商保合作中的最大优势是？
产品创新与灵活性
系统与技术能力
服务响应与专业度
风险管控能力
商务政策与结算
品牌与市场影响力
与行业其他合作伙伴相比，您认为我方最亟待提升的方面是？
产品创新与灵活性
系统与技术能力
服务响应与专业度
风险管控能力
商务政策与结算
品牌与市场影响力
无明显短板
未来，您希望双方在哪些领域深化合作？（可多选）
数据共享与联合风控
产品联合开发与定制
客户服务流程深度融合
共同拓展市场渠道
健康管理服务整合
系统直连与自动化
对于提升双方合作价值与效率，您还有哪些其他建议或期望？