您在康养机构中担任的主要角色是？
行政管理/后勤
医护/康复人员
市场营销/客户服务
财务/采购
信息技术支持
高层管理/决策者
其他
您在本机构的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您如何评价当前机构内部管理流程的清晰度与标准化程度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常涉及哪些类型的审批流程？（可多选）
采购/报销审批
请假/调休审批
项目/活动审批
合同/协议审批
数据/信息调阅审批
其他
您认为当前各类审批流程的平均处理时效如何？
非常慢，严重影响工作
比较慢，常有延误
一般，尚可接受
比较快，基本顺畅
非常快，高效及时
在审批过程中，您遇到的主要困难或障碍有哪些？（可多选）
审批节点过多，流程冗长
审批人职责不清，常需反复确认
纸质或线下审批，流转不便
缺乏审批进度跟踪与提醒
系统不稳定或操作复杂
其他
您认为不同部门/团队之间的工作协同与配合效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响跨部门协同效率的主要因素有哪些？（可多选）
部门目标不一致，缺乏共同愿景
沟通渠道不畅，信息不透明
权责划分不清，存在推诿
缺乏有效的协同工具或平台
会议过多或效率低下
其他
目前机构使用的办公协同工具（如OA、ERP、钉钉、企业微信等）能满足您的基本工作需求吗？
完全不能满足
基本不能满足
勉强满足
基本满足
完全满足
您希望未来的办公协同系统或流程改进应优先包含哪些功能或特性？（可多选）
移动端便捷审批与处理
流程可视化与实时追踪
自动化提醒与催办
与业务系统（如护理、财务）深度集成
数据分析与报表生成
知识库与文档共享
其他
您对机构内部信息传递的及时性与准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前机构在数据收集、整理与报表生成方面的工作效率如何？
效率极低，大量手工重复劳动
效率较低，工具落后
效率一般，有优化空间
效率较高，基本自动化
效率很高，高度智能化
为了提高整体办公效率，您认为最迫切需要优化或引入的管理流程是？（可多选）
标准化作业流程(SOP)
项目管理流程
客户/家属反馈处理流程
应急预案管理流程
员工培训与发展流程
资产管理流程
其他
您是否接受过与现有管理流程或办公系统相关的正式培训？
从未接受过
接受过很少
接受过一些
接受过较多
接受过系统全面的培训
您认为管理层对于流程优化与效率提升的重视与支持程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您亲身经历的、因管理流程或协同问题导致工作效率低下的具体事例。
对于提升康养机构的办公管理效率与协同水平，您最重要的建议是什么？