贵机构的主要服务类型是？
社区居家养老
机构养老（如养老院、老年公寓）
医养结合型机构
康复护理中心
其他
贵机构运营年限为？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
贵机构是否已为所有入住长者建立了标准化的电子健康档案？
是，已全部建立并定期更新
部分建立
仍以纸质档案为主
尚未系统建立
客户档案中通常包含以下哪些内容？（可多选）
基本信息与身份证明
健康评估与体检报告
护理计划与日常记录
家属联系与沟通记录
服务协议与费用明细
紧急预案与知情同意书
贵机构相关运营资质（如营业执照、养老机构备案凭证、消防许可、食品经营许可等）的管理方式是？
有专人专柜管理，电子及纸质版齐全，临近到期有预警
集中存放，但查找和更新需要时间
管理较为分散，部分文件可能缺失
不太清楚具体存放位置
在财务管理方面，贵机构是否使用专业的财务软件进行账目管理？
是，使用专业软件，账目清晰规范
是，使用通用软件（如Excel）
以手工记账为主
外包给第三方财务公司
财务档案中，以下哪些项目有独立的记录和归档？（可多选）
日常收支流水
长者押金及预付费管理台账
政府补贴申请与发放记录
员工薪酬发放记录
采购与固定资产台账
审计报告
贵机构对护理员等一线员工是否建立了规范的人事档案？
是，包含合同、健康证、培训证书、考核记录等完整资料
基本建立，但部分资料可能不齐全
仅保存了最基本的身份信息和合同
尚未系统建立人事档案
在员工培训方面，贵机构主要提供哪些内容的培训？（可多选）
护理技能与实操
急救与安全知识
职业道德与沟通技巧
感染防控知识
心理健康与压力疏导
消防安全演练
贵机构是否制定了书面的安全管理制度与应急预案（如消防安全、食品安全、突发事件等）？
是，制度完善，并定期组织员工学习和演练
有基本制度，但演练和培训不够频繁
有口头规定，但未形成系统书面文件
尚未制定
机构内消防设施（灭火器、烟感报警器、应急灯等）的定期检查记录是如何管理的？
有专人负责，检查记录完整归档并可追溯
有检查，但记录不完整或未妥善归档
偶尔检查，记录随意
基本不检查，无记录
对于长者发生的意外事件（如跌倒、走失、突发疾病），是否有规范的报告、记录与分析流程？
有严格流程，必须填写事件报告表，并定期开会分析改进
会进行记录，但流程不够规范，分析改进较少
仅做简单口头汇报和记录
通常内部处理，很少正式记录
您认为当前机构在以下哪些方面的档案管理工作面临最大挑战？（可多选）
纸质档案电子化转换困难
缺乏专业的管理系统或软件
员工档案管理意识薄弱
跨部门信息共享不畅
档案更新不及时
存储空间不足或管理混乱
符合监管要求的压力
贵机构是否有计划或已引入信息化管理系统（如ERP、CRM或专门的养老管理系统）来整合各类档案？
已使用专业系统，效果良好
正在选型或实施过程中
有计划，但尚未启动
暂无计划，维持现状
请总体评估贵机构在“客户、资质、财务、人事、安全”五类档案管理的规范化和完整性水平。（1分表示非常不规范/不完整，5分表示非常规范/完整）
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对于提升康养机构综合档案管理水平，您有哪些具体的建议或希望获得的支持？（如政策、培训、技术等）