您所在的科室/部门是？
内科
外科
妇产科
儿科
医技科室（影像/检验等）
护理部
医务/质控/投诉管理部门
其他
您参与多学科诊疗（MDT）讨论的频率是？
每周一次或更多
每月数次
每月一次或更少
很少参与
从未参与
请对您参与的MDT讨论中，各学科专家间的沟通协作效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前MDT沟通中存在的主要障碍有哪些？（可多选）
时间难以协调
信息共享平台不完善
学科间专业术语/认知差异
缺乏明确的讨论流程与主持人
决策责任归属不清晰
后续执行与反馈机制薄弱
其他
您所在机构处理患者投诉的主要渠道是？
医务科/投诉办统一受理
各科室自行初步处理
第三方调解平台
多种渠道并存
不清楚
您认为当前投诉处理流程的透明度与及时性如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致医疗纠纷升级的常见原因有哪些？（可多选）
初期沟通解释不充分
患者期望值与医疗现实存在差距
病历等医疗文书记录不规范
处理投诉响应迟缓
缺乏有效的第三方调解介入
媒体或社会舆论影响
其他
当发生潜在纠纷时，您所在的团队通常会如何应对？
立即上报并启动应急预案
内部讨论后尝试与患者沟通
等待患者正式投诉后再处理
感到棘手，不知如何是好
其他
您是否接受过专门的医患沟通或纠纷调解技巧培训？
是，接受过系统培训
是，但仅接受过零星讲座
否，但希望接受培训
否，认为不需要
如果0分代表“完全无帮助”，10分代表“非常有帮助”，您认为引入独立的第三方医疗纠纷调解机制有多大帮助？
您认为，改善MDT沟通对预防医疗纠纷的作用有多大？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
没有作用
您希望从医院或科室层面获得哪些支持来提升沟通与纠纷处理能力？（可多选）
系统性的沟通技巧培训
清晰的法律法规与流程指南
心理支持与压力疏导
更高效的信息化协作工具
建立非惩罚性的不良事件上报文化
其他
请分享一个您认为成功的MDT协作或纠纷化解案例（可简述关键因素）。
对于完善本院/本科室的投诉与纠纷预警及处理机制，您最重要的建议是什么？
整体而言，您对目前工作环境中处理复杂病例和医患关系的支持度满意吗？