医疗服务上门管理综合调研问卷

您好!我们正在进行一项关于上门医疗服务(诊疗、护理、康复及合规性)的调研,旨在了解现状、收集反馈,以推动服务优化。本问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您或您的家人过去一年内是否使用过上门医疗服务?
是,使用过
否,未使用过
您使用或了解的上门医疗服务主要涉及哪些类型?(可多选)
上门诊疗(如医生出诊)
上门护理(如伤口护理、注射)
上门康复(如物理治疗、功能训练)
上门健康监测与评估
其他
您主要通过何种渠道预约或了解上门医疗服务?
医院/社区卫生服务中心
互联网医疗平台/APP
养老机构/康复中心
亲友推荐
其他
请对您最近一次接受的上门医疗服务的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上门医疗服务的响应速度如何?
非常迅速,远超预期
比较及时,符合预期
一般,有待提升
较慢,影响体验
未体验/不确定
您认为上门医护人员的专业能力(如诊断、操作、沟通)如何?
非常专业,完全信任
比较专业,基本满意
一般,有待提升
不够专业,存在疑虑
未体验/不确定
您认为当前上门医疗服务在哪些方面最需要加强?(可多选)
服务项目与范围
医护人员专业水平与资质
服务响应与预约便捷性
收费标准与透明度
医疗设备与药品配备
服务流程的规范性
隐私保护与信息安全
其他
您是否清楚了解上门医疗服务的收费标准与医保报销政策?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您认为上门医疗服务在保护患者隐私(如个人信息、病情)方面做得如何?
非常好,有严格措施
比较好,基本放心
一般,有待加强
较差,存在担忧
未注意/不确定
在康复服务方面,您希望增加或改进哪些内容?(可多选)
个性化康复计划制定
更专业的康复设备上门
康复效果定期评估与反馈
家属或照护者的康复指导培训
心理支持与疏导
其他
您是否了解上门医疗服务相关的行业规范或监管要求?
非常了解
有所耳闻
不太了解
完全不了解
您认为是否有必要建立统一、公开的上门医疗服务机构和人员资质查询平台?
非常有必要
有一定必要
无所谓
没有必要
您认为哪些措施最能有效提升上门医疗服务的合规性与安全性?(可多选)
建立服务全过程电子记录与追溯
强制佩戴工作记录仪或定位设备
建立用户评价与投诉公开机制
加强监管部门定期与随机抽查
推行服务标准化操作流程(SOP)
其他
未来一年内,您再次使用或推荐他人使用上门医疗服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
对于促进上门医疗服务(诊疗、护理、康复、合规)的健康发展,您还有哪些具体的意见或建议?
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