医疗服务延时管理满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解您对我院午间、夜间及周末延时医疗服务的真实体验与需求,以便我们持续优化服务流程、提升服务质量,特开展本次匿名调查。问卷约需5-8分钟完成,您的所有信息将被严格保密,感谢您的支持与参与!
您最近一次使用我院的延时医疗服务(午间、夜间或周末)是在什么时候?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
超过6个月前
从未使用过
您使用延时医疗服务的主要原因是?
工作日白天无法请假
突发急症/不适
常规复诊/取药
儿童/老人需要陪伴
其他
您通常选择哪个时段的延时服务?
午间(如12:00-14:00)
夜间(如18:00后)
周末全天
视情况而定
总体而言,您对延时医疗服务(包括午间、夜间、周末)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为延时服务的挂号/预约流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在延时服务时段内的平均候诊时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您对延时服务时段医护人员的服务态度和专业水平评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为延时服务时段的药房、检验等配套科室服务是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您认为当前延时服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短候诊时间
增加出诊医生/科室
优化预约挂号系统
改善服务态度
提升检查/取药速度
明确服务时间与范围
改善就诊环境
其他
与正常工作日的医疗服务相比,您认为延时服务的收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
如果未来有需要,您再次选择我院延时服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您有多大可能向亲友或同事推荐我院的延时医疗服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过延时服务获得哪些类型的医疗服务?(可多选)
全科/常见病诊疗
儿科诊疗
慢性病复诊/开药
急诊处理
健康咨询
简单检查(如抽血、心电图)
中医理疗
其他
您认为理想的周末延时服务应覆盖哪些时段?
仅周六上午
周六全天
周六全天及周日上午
周六周日全天
对于我院午间、夜间或周末的延时医疗服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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