您正在接受或了解的康养服务主要属于以下哪个领域?
老年健康管理
慢性病康复
术后/疾病恢复
亚健康调理
其他
您是通过何种渠道了解到当前的康养服务?
医疗机构推荐
亲友介绍
线上平台/广告
社区/机构宣传
其他
在接受康养服务前,您是否接受过全面的健康评估?
是,非常全面且个性化
是,但评估较为常规
否,仅进行了简单问询
完全没有
您认为一个理想的个性化康养方案应包含哪些核心要素?(可多选)
基于个人健康数据的精准评估
明确的短期与长期健康目标
涵盖营养、运动、心理的综合计划
定期的进度追踪与反馈机制
灵活的方案调整空间
家庭/社会支持系统的融入
您目前的康养方案在多大程度上是根据您的个人情况(如健康状况、生活习惯、偏好)量身定制的?
完全量身定制
大部分内容个性化
部分内容个性化
基本是标准化方案
不清楚
请评价服务提供方与您在方案制定过程中的沟通与协作程度。(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在方案执行过程中,服务人员是否根据您的反馈或身体状况变化及时调整方案?
总是及时调整
经常调整
偶尔调整
很少调整
从未调整
您认为康养服务质量的把控应重点关注哪些方面?(可多选)
服务人员的专业资质与技能
服务流程的标准化与规范性
设施设备的安全与先进性
服务过程的记录与可追溯性
客户满意度与投诉处理机制
服务效果的定期评估
请评价服务人员在执行康养方案时的专业性和责任心。(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在接受的康养服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
截至目前,您感觉康养服务对您的主要健康目标(如身体机能、疼痛缓解、情绪改善等)产生了怎样的效果?
效果非常显著
效果比较明显
效果一般
效果不明显
没有效果甚至更差
您通过哪些方式感知或确认了服务效果?(可多选)
主观感受(如精力、疼痛感)改善
客观指标(如体检报告)好转
家人/朋友的积极反馈
服务方提供的评估报告
尚未有明显感知
服务提供方是否定期(如每月、每季度)向您反馈服务效果评估报告?
是,定期且详细
是,但不定期或内容简单
否,从未提供
不清楚
您认为当前康养服务的性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
您认为目前康养服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
方案的个性化与精准度
服务流程的透明度
服务人员的专业培训
沟通的及时性与有效性
效果评估的科学性与反馈
价格与收费合理性
服务环境的舒适度
其他
未来,您是否愿意为更深度、更个性化的康养定制服务支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务和价格而定
不太愿意
完全不愿意
对于构建一个真正以您为中心、全程可追踪、效果可验证的个性化康养服务体系,您最大的期望或建议是什么?
您的年龄阶段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村