医疗服务“诊、治、护、康、访”一体化体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗服务“诊、治、护、康、访”一体化体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升整体医疗服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最近一次接受医疗服务(如门诊、住院、康复等)是在哪个医疗机构?
三级甲等医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
专科医院
其他
在本次就医的“诊”(诊断)环节,您对医生问诊的详细程度和沟通耐心是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在“治”(治疗)环节,您对治疗方案的解释清晰度及您的参与感如何?
解释非常清晰,充分参与
解释比较清晰,有一定参与
解释一般,参与感不强
解释不够清晰
几乎没有解释
在“护”(护理/照护)环节,您接触了哪些类型的服务?(可多选)
住院期间护士的日常护理
出院后的居家护理指导
专科护士(如糖尿病、造口等)的随访
康复治疗师的指导
未接触或不需要
请对您所接触的“护”(护理/照护)服务的专业性和关怀度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“康”(康复)环节,医疗机构是否为您提供了明确的康复计划或指导?
是,提供了个性化且详细的计划
是,但计划比较笼统
仅提供了口头简单建议
完全没有提供
我不需要康复服务
您认为“康”(康复)指导对您的恢复帮助大吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
不适用
在“访”(随访)环节,医疗机构是否对您进行过出院后的电话、短信或线上随访?
是,定期且主动
是,但只有一次或不够及时
没有,但我主动联系过
完全没有
不清楚此项服务
您认为“访”(随访)服务对您的病情管理和健康维护重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
整体而言,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的“诊、治、护、康、访”一体化服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前“诊、治、护、康、访”五个环节中,衔接最不顺畅的是哪些?(可多选)
诊与治之间
治与护之间
护与康之间
康与访之间
整体都比较顺畅
不确定
您是否能够通过一个统一的平台(如医院APP、小程序)查询到“诊、治、护、康、访”全流程的相关信息?
完全可以,信息很全面
可以查询部分信息
信息分散,需要多方查询
没有这样的平台
未使用过
您对改善“诊、治、护、康、访”各环节之间的信息共享与协作,有什么具体建议?
    ____________
您更希望通过哪种方式接受“康”和“访”服务?(可多选)
医院门诊复诊
社区卫生机构
电话随访
线上视频/图文咨询
家庭医生上门
智能设备监测与提醒
为获得连续性的“一体化”服务,您是否愿意授权医疗机构在不同科室间共享您的健康信息?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
在本次就医经历中,让您印象最深刻(无论是好是坏)的“一体化”服务体验是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次就医的主要身份是?
患者本人
患者家属/陪护人员

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