若已完成评审,您认为评审对机构整体工作的促进作用如何?
非常大,带来了系统性提升
比较大,明确了改进方向
一般,有一定促进作用
较小,形式大于内容
未参与评审,不适用
在评审或日常检查中,机构在哪些方面被指出需要重点整改或提升?(可多选)
安全管理制度与执行
医疗护理服务质量
康复服务专业水平
生活照料与膳食营养
环境设施与适老化改造
员工队伍建设与培训
内部管理与运营效率
服务对象满意度与沟通
其他
请对机构针对评审反馈(或自查问题)制定整改方案的及时性与全面性进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对整改措施,机构是否建立了明确的责任人与时间节点?
是,非常明确且已落实
是,比较明确
一般,有要求但不够清晰
否,没有明确要求
整改措施所需的资源(如资金、人员、设备)是否得到有效保障?
完全保障,顺利推进
基本保障,部分存在困难
保障不足,进展缓慢
严重缺乏,难以推进
请对机构管理层对整改提升工作的重视程度与支持力度进行评分(1-5分,1分表示非常不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构是否将评审标准或整改要求纳入了常态化管理(如日常检查、绩效考核)?
已完全纳入,形成长效机制
部分纳入,正在完善
计划纳入,尚未实施
未纳入,仍为临时性任务
您认为当前阻碍机构实现长效提升的主要因素有哪些?(可多选)
资金投入不足
专业人才短缺
员工观念转变困难
管理制度僵化
部门间协作不畅
缺乏持续改进的文化
外部政策或市场变化
其他
与评审前相比,您认为机构目前的服务质量整体提升程度如何?(1-5分,1分表示无提升,5分表示显著提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构是否建立了服务对象(长者及家属)意见的常态化收集与反馈机制?
是,机制完善且有效运行
是,有机制但效果一般
有零星收集,未形成机制
否,基本没有
请简要描述一项您认为机构在评审后落实得最好、最具成效的改进措施或亮点工作。
请提出1-2条您对机构未来持续提升服务质量、建立长效机制的具体建议。
您在本机构的工作岗位属于?
管理岗位(院领导/部门负责人)
专业技术岗位(医护、康复、社工等)
护理服务岗位
行政后勤岗位
其他
您在本机构的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上