您所在的岗位角色是？
连锁总部管理人员
区域/城市督导
门店店长/经理
门店核心员工
其他支持部门人员
您认为总部对门店的管控模式整体偏向于？
高度集权，严格统一标准
适度授权，总部把控关键
充分放权，以结果为导向
权责不清，管理较为混乱
请评价总部制定的运营标准（SOP）的清晰度和可操作性（1-5分，1分为非常不清晰/不可操作，5分为非常清晰/可操作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总部通常通过哪些方式对门店进行日常监督？（可多选）
远程视频监控
ERP/CRM系统数据监控
定期/不定期的神秘顾客
督导人员现场巡店
门店每日/周经营报表
总部电话抽查
其他
督导人员巡店的频率通常是？
每周一次或更频繁
每两周一次
每月一次
每季度一次
不定期，视情况而定
您认为督导巡店发现的问题，其反馈和跟进解决的及时性与有效性如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当前门店的绩效考核主要包含哪些维度？（可多选）
营业额/销售额
利润率/成本控制
客户满意度/投诉率
员工流失率/满意度
食品安全/操作规范
门店形象/5S管理
新品/促销活动执行
其他
您认为当前的考核指标设置是否合理？
非常合理，能全面反映门店运营
基本合理，但部分指标有待优化
不太合理，部分指标脱离实际
非常不合理，亟待调整
考核结果主要应用于哪些方面？
门店及店长奖金发放
门店评级与资源倾斜
店长晋升/调岗依据
仅作为数据参考，应用有限
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐贵公司的总部管控与督导体系？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
总部提供的培训与支持，是否能有效帮助门店达成考核目标？
非常有效，针对性很强
比较有效，但仍有提升空间
效果一般，与实际需求有脱节
基本无效，流于形式
您认为在“总部管控”与“门店自主经营”之间，目前存在的主要矛盾或挑战是？（可多选）
总部指令僵化，不符合门店当地市场
门店执行力不足，标准落地打折扣
沟通渠道不畅，信息传递失真或延迟
资源支持（人力、物料、营销）不到位
考核压力过大，导致短期行为
权责利不匹配，门店缺乏动力
其他
请描述一次您认为非常成功（或非常失败）的督导或考核经历，并简要说明原因。
对于门店运营数据的收集与分析，总部系统的便捷性和智能化程度如何？
非常便捷智能，能提供有效决策支持
比较便捷，但数据分析深度不够
操作繁琐，数据提取困难
系统落后，严重影响效率
您希望总部在哪些方面加强对门店的支持或优化管控方式？（可多选）
提供更灵活的营销方案与资源
优化供应链与物流配送效率
简化报表流程，减轻门店负担
增加店长在考核指标制定中的参与度
强化督导人员的专业辅导能力
建立更畅通的跨部门沟通机制
提供更多数字化管理工具
其他
总体而言，您对当前连锁体系的“总部-门店”协同效率满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于完善连锁总部的管控、督导与考核机制，您还有哪些具体的意见或建议？