母婴店数字化会员管理、精准服务调查

尊敬的会员,您好!为更好地为您提供数字化、个性化的服务,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化会员管理体系,提升您的购物体验。本次调查预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您成为本店会员的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过哪些渠道了解我们的会员活动或产品信息?
门店宣传单/海报
微信公众号
会员专属微信群
短信通知
电话回访
其他
您是否使用过我们的会员小程序/APP?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
请对您使用会员小程序/APP的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在小程序/APP上最常使用的功能是?
查询积分/余额
查看优惠券
在线购物
预约服务(如婴儿理发、游泳)
浏览育儿知识
参与会员活动
联系客服
您对我们通过会员系统推送的个性化优惠信息(如基于宝宝月龄的产品推荐)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更倾向于接收哪种形式的会员专属优惠?
直接抵扣的现金券
满减优惠券
特定商品折扣
积分加倍
赠品或试用装
您有多大可能向身边有宝宝的朋友推荐我们的会员体系?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们提供哪些更精准的会员服务?
基于宝宝成长阶段的个性化产品推荐
育儿专家在线咨询
会员专属的亲子活动/课程
积分兑换更丰富的礼品或服务
更灵活的退换货及售后服务
宝宝成长记录与提醒服务
您认为我们的会员积分规则是否清晰、合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您是否愿意授权我们记录宝宝的基本信息(如出生日期、月龄等),以便提供更精准的服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于保护您的个人及宝宝隐私信息,您有哪些具体的建议或担忧?
    ____________
您对我们线下门店的会员专属服务(如快速结账、专属休息区等)体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望未来在会员体系中增加哪些互动形式?
会员等级挑战赛
签到打卡领积分
会员日专属活动
UGC内容分享(如晒单、育儿心得)有奖
会员线下沙龙聚会
总体而言,您对我们当前数字化会员管理的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我们数字化会员管理或精准服务方面最宝贵的改进建议:
    ____________

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