您最近一次购买我们家居产品的时间是？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您购买的主要产品类别是？
沙发/软体家具
床/床垫
柜类（衣柜、书柜等）
桌椅类
家居装饰品
其他
整体而言，您对我们产品的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后，请评价售后人员的响应速度。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后，请评价售后人员的专业性和解决问题的能力。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望我们通过哪些渠道与您保持联系？（可多选）
企业微信/个人微信
短信
电话回访
电子邮件
微信公众号
不需要主动联系
您是否关注过我们的品牌微信公众号或加入了客户社群？
您希望从我们的客户维护渠道获得哪些信息？（可多选）
新品上市与促销信息
家居保养与清洁技巧
家居搭配灵感与案例
会员专属福利
售后服务政策更新
互动活动邀请
在您完成购买后，我们是否有进行过主动的客户回访？
有，且体验很好
有，但体验一般
有，但体验不佳
没有进行过回访
不记得了
基于您过往的购物及服务体验，您未来再次购买我们品牌产品的可能性有多大？
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您进行复购或推荐？（可多选）
卓越的产品质量
有竞争力的价格
贴心周到的售后服务
便捷的购物体验
品牌信誉与口碑
创新的产品设计
丰富的会员权益
您认为我们在售后保障方面最需要改进的是？（可多选）
延长保修期限
简化报修流程
提高维修/换货效率
增加上门服务项目
提升客服沟通清晰度
提供更透明的进度查询
您是否愿意成为我们的“产品体验官”或参与未来的用户调研？
对于提升我们的售后服务或客户关系维护，您是否有其他具体的建议或期望？