您所负责的宠物零售业务主要经营模式是？
线下实体店
线上电商
线上线下结合（O2O）
其他
您店铺的主要收入来源中，占比最高的是哪一类？
宠物食品（主粮、零食）
宠物用品（玩具、窝垫、清洁用品）
活体宠物销售
宠物服务（美容、寄养、医疗）
其他
请对您店铺过去一年的整体盈利状况进行评分（1分表示严重亏损，5分表示盈利丰厚）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响店铺盈利能力的主要挑战有哪些？（可多选）
市场竞争激烈，价格战严重
获客成本高，新客增长乏力
商品同质化严重，缺乏特色
供应链不稳定，进货成本高
客户忠诚度低，复购率不高
运营成本（租金、人力）持续上涨
线上平台抽成/推广费用过高
缺乏专业的营销和数据分析能力
您店铺客户的复购率（老客户再次消费的比例）大约在什么区间？
低于20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
高于80%
在营销推广方面，您目前主要采用哪些方式？（可多选）
社交媒体（微信、抖音、小红书等）
本地生活平台（美团、大众点评）
会员体系/短信营销
线下活动/社区推广
与宠物医院/美容店合作
付费广告（线上/线下）
基本不做推广
您认为当前营销活动的投入产出比（ROI）如何？（1分极低，5分极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在库存管理方面，您面临的最大问题是什么？
畅销品经常断货
滞销品库存积压严重
库存周转率过低
仓储成本过高
没有明显问题
为了提升客户体验和客单价，您已经或计划引入哪些增值服务？（可多选）
宠物美容/洗澡
宠物寄养
宠物行为训练咨询
宠物摄影
商品配送/上门服务
宠物健康检测（非医疗）
会员专属活动/课程
暂无计划
您是否建立了系统的会员体系（如积分、等级、专属福利）？
是，已建立且运行良好
是，但效果一般
有简单的会员登记，无体系
没有会员体系
如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您向同行推荐您目前使用的核心供应链（供货商/品牌）的可能性有多大？
您认为店铺在哪个环节最需要数字化工具的支持？
进销存及财务管理
客户关系管理（CRM）与营销
线上商城/小程序搭建
数据分析与决策支持
员工排班与绩效管理
暂时不需要
未来一年，您计划在哪些方面进行重点投入以优化业务？（可多选）
优化商品结构，引入独家/高毛利产品
升级店铺形象与购物环境
加大线上渠道建设和运营
深化会员运营，提升客户忠诚度
拓展宠物服务项目
提升团队专业培训
控制或降低运营成本
暂无明确计划
总体而言，您对宠物零售行业未来1-2年的发展前景信心如何？（1分非常悲观，5分非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为最成功或最值得借鉴的、提升店铺盈利或客户体验的具体举措或案例。
对于宠物零售行业的平台方、品牌方或服务商，您最希望他们提供哪方面的支持或合作？
您店铺的年营业额大致处于哪个区间？
50万元以下
50万-100万元
100万-300万元
300万-500万元
500万元以上
您在此行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上