您所在的公司/店铺主要经营哪类预售商品？
服装鞋帽
电子产品
美妆个护
家居用品
文创/潮玩
食品生鲜
其他
您参与预售商品运营的频率是？
频繁（每月都有）
经常（每季度数次）
偶尔（每年数次）
很少（仅尝试过）
请对当前预售订单的支付流程便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预售商品的生产周期管理中，您遇到的主要挑战有哪些？
供应商交期不稳定
原材料供应延迟
生产工艺复杂导致耗时超预期
质量检验环节耗时过长
需求预测不准确导致生产计划频繁调整
其他
您通常如何向客户传达预估的生产与发货周期？
在商品详情页明确标注
客户下单后通过系统/短信通知
仅在客服咨询时告知
不主动告知，发货前再通知
从客户下单到最终发货，实际周期比最初预估周期延迟的情况普遍吗？
非常普遍，经常延迟
比较普遍，时有发生
偶尔发生
很少发生，基本准时
若发生发货延迟，通常采取哪些措施与客户沟通？
系统自动发送延迟通知及补偿方案
人工客服一对一沟通解释
通过公告、社群等渠道统一说明
赠送优惠券、小礼品等作为补偿
升级物流服务
未采取特别措施
请对当前使用的订单管理系统在预售订单追踪方面的能力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用专门的工具或系统来监控预售商品的生产进度？
是，有集成的供应链管理系统
是，使用独立的项目管理工具
否，主要依靠人工跟进（如Excel、微信群）
否，基本不监控生产进度
在发货管控环节，您认为哪些方面最需要加强？
仓储拣货与包装效率
与物流服务商的系统对接与数据同步
异常订单（如地址错误、缺货）的处理流程
发货后的物流轨迹实时更新与推送
退货/换货流程的顺畅度
其他
预售商品发货后，客户关于物流的咨询量如何？
非常多，是客服主要压力来源
比较多，需要占用一定客服资源
一般，在可控范围内
很少，客户大多自行查询
基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐现有的预售订单管理与发货管控模式？（0-10分）
请简要描述一次您认为处理得最成功（或最失败）的预售订单履约经历，及其关键因素。
您认为“预售”模式对您业务的核心价值主要体现在？
降低库存风险与资金压力
精准测试市场需求
提前锁定客户与现金流
打造品牌话题与热度
其他
为了提升预售整体体验，您最希望获得哪方面的支持或改进？
更精准的生产周期预测工具
更灵活的供应链金融支持
更强大的客户触达与通知工具
更完善的售后与客诉处理流程
更深入的数据分析与复盘报告
行业最佳实践分享与培训
其他
总体而言，您对当前预售模式下的客户满意度评价如何？
对于本次调查未涵盖但您认为重要的关于预售、生产或发货管控的任何其他问题或建议，请在此提出。