您参与社区团购的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少或从不
您主要参与或关注的社区团购平台是？
美团优选
多多买菜
兴盛优选
淘菜菜
其他本地平台
不固定
在选品环节，您最看重商品的哪些方面？（最多选3项）
价格实惠
生鲜/食品的新鲜度
品牌知名度
商品品类丰富度
用户评价/口碑
团长推荐
促销活动力度
您认为目前社区团购平台上的商品质量整体如何？
非常好，稳定可靠
比较好，偶有小问题
一般，质量参差不齐
比较差，问题较多
非常差，难以信任
您是否遇到过收到的商品与平台展示（图片/描述）不符的情况？
您对社区团购的配送时效满意度如何？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，基本在预期内
一般，有时会延迟
不太满意，延迟较频繁
非常不满意，经常延误
您通常的收货方式是？
配送到家
到团长处（如便利店、驿站）自提
到智能货柜自提
其他
请为您最常使用的团购平台/团长的配送服务（包括通知、交接、包装等）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在收货时，最常遇到哪些配送相关的问题？（最多选3项）
配送时间延迟
未收到取货通知
商品包装破损
商品遗漏/错送
团长服务态度差
自提点距离远/不便
冷藏/冷冻商品未按要求保存
当收到有质量问题的商品（如不新鲜、破损）时，您通常会如何处理？
通过平台申请退款/售后
联系团长处理
在团购群内反馈
嫌麻烦，直接丢弃
其他
您对社区团购平台的售后处理（退款、补货、赔偿）效率满意度如何？
非常满意，处理迅速
比较满意，处理尚可
一般，需要催促
不太满意，处理缓慢
非常不满意，难以解决
您认为售后环节中，团长（自提点负责人）的作用如何？
至关重要，是解决问题的关键
比较重要，能协助沟通
作用一般，主要靠平台
作用不大，甚至可能推诿
没有接触过团长
您认为平台应从哪些方面加强售后管控？（最多选3项）
简化售后申请流程
明确质量问题判定标准
缩短退款到账时间
加强对供应商/货源的质量追责
提升团长处理售后问题的能力与积极性
建立更透明的售后进度查询
提供更灵活的解决方案（如换货）
您是否愿意为“更严格的品控”或“更优质的配送/售后服务”支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升社区团购的整体体验（选品、配送、售后），您最重要的建议是什么？