您参与本次调查的身份是？
电商平台卖家/商家
电商平台消费者/买家
电商平台运营/管理人员
其他相关从业者（如代运营）
仅作为观察者/研究者
作为卖家，您店铺的月均评价数量大概在哪个区间？
少于10条
10-50条
51-200条
201-500条
500条以上
作为消费者，您购物后留下评价的频率是？
几乎每次都会评价
经常评价（超过50%的订单）
偶尔评价（约20%-50%的订单）
很少评价（低于20%的订单）
几乎从不评价
您认为当前电商平台的评价系统（如展示、排序、筛选功能）对您（作为卖家或买家）的决策帮助有多大？（1-5分，1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为卖家，您通常采取哪些方式鼓励买家留下好评？（可多选）
主动发送评价提醒/关怀短信
提供小额返现、优惠券等激励
在产品包裹中附上“求好评”卡片
提供优质的售前售后服务
不采取特别措施，顺其自然
当收到一条内容不实或恶意的差评时，作为卖家，您的首选处理方式是？
在评价下方进行公开解释澄清
通过平台官方渠道申诉/举报
主动联系买家沟通协商解决
不予理会，相信其他买家会判断
其他方式
作为消费者，当您对商品或服务不满意时，您更倾向于？
先联系卖家协商解决，解决不了再给差评
直接给出差评并描述问题
既不联系也不评价，自认倒霉
申请平台介入（如退款/退货），再根据处理结果决定是否评价
您认为平台对“好评返现”等行为的监管和处罚力度如何？
非常严格，有效遏制了此类行为
比较严格，但仍有漏洞
一般，此类现象仍较普遍
比较宽松，基本靠商家自律
不了解相关情况
您认为一条有参考价值的差评应包含哪些要素？（可多选）
具体的问题描述（文字）
清晰的图片或视频证据
提及与卖家的沟通经过
对商品使用场景的说明
客观的评分（如1-5星）
您如何看待卖家对差评的“解释/回复”功能？
非常重要，是卖家澄清事实、展示态度的关键渠道
比较重要，能提供另一视角的信息
作用一般，消费者可能不会仔细看
不太重要，有时会演变成买卖双方的争吵
完全没用，形同虚设
您对当前主流电商平台处理评价纠纷（如恶意差评申诉、评价勒索）的效率和公正性满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台的评价系统在未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的恶意评价识别与过滤
“追评”后可再次互动或修改
增加“视频评价”的权重和展示
提供更细粒度的评价分析报告（给卖家）
允许消费者对“有帮助的评价”进行投票排序
您认为“默认好评”（系统到期自动生成）机制的存在是否合理？
合理，可以提升店铺整体评价数据
不合理，它扭曲了真实的评价生态
可以保留，但应显著标识为“系统默认好评”
无所谓，对我没有影响
请描述一次您印象最深刻的（作为卖家或买家）处理差评或获得好评的经历，以及它带给您的启示。
从长期经营的角度，您认为维护健康的评价生态，最关键的责任方在于？
电商平台（制定并执行规则）
卖家（提供优质商品与服务）
消费者（客观、负责任地评价）
物流等第三方服务商
需要各方共同努力，缺一不可
总体而言，您对目前所在/所使用的电商平台的评价管理体系有信心吗？
非常有信心，它基本公平有效
比较有信心，虽有不足但可接受
一般，存在不少需要改进的地方
信心不足，问题较多
完全没有信心
对于构建一个更真实、更有助于消费决策的电商评价环境，您还有哪些具体的建议或期望？