您所在的企业/门店所属的主要行业是？
餐饮/食品
零售/百货
生活服务（如美发、健身）
教育培训
其他
您所在的企业/门店目前是否已建立会员体系？
是，已建立数字化会员体系
是，但主要为传统会员卡（实体卡）模式
否，尚未建立任何形式的会员体系
若已建立会员体系，您主要通过哪些渠道进行管理？（可多选）
独立的会员管理软件/系统
POS收银系统集成功能
微信公众号/小程序
第三方平台（如美团、大众点评）
Excel等线下表格
其他
请对您当前使用的会员管理工具/系统的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员体系面临的主要挑战或痛点有哪些？（可多选）
会员数据分散，难以整合分析
会员活跃度低，复购率不高
营销工具单一，触达效果差
系统操作复杂，员工使用不便
与线上渠道（如电商、社交）联动不足
投入成本高，但投资回报不明显
暂无显著挑战
您认为数字化会员体系最核心的价值是什么？
提升顾客复购率与忠诚度
实现精准营销，降低获客成本
沉淀顾客数据资产，辅助经营决策
提升顾客消费体验与互动感
其他
您最希望未来的数字化会员体系具备哪些功能？（可多选）
会员等级与积分体系自动化管理
精准的用户画像与消费行为分析
丰富的营销活动模板（如优惠券、充值、拼团）
多渠道（微信、短信、APP）消息触达
线上线下会员数据与权益打通
员工绩效与会员推荐激励关联
与其他业务系统（如ERP、财务）无缝集成
其他
您倾向于通过哪种主要方式让顾客注册成为会员？
线下消费时店员引导注册
线上扫码（门店海报、产品包装）自助注册
通过线上营销活动（如公众号、广告）吸引注册
购买即自动成为会员
其他
您认为最有效的会员激活与留存策略是什么？
新会员注册礼包/首单优惠
定期的积分兑换或会员专享活动
在会员数据安全与隐私保护方面，您最关注哪些方面？（可多选）
数据存储与传输的加密安全
明确的用户隐私政策与授权
防止会员信息泄露与滥用
符合相关法律法规（如个人信息保护法）
会员对自身数据的知情权与控制权
目前尚未重点关注此问题
您更倾向于选择哪种类型的服务商来搭建会员体系？
大型综合平台（如阿里、腾讯生态服务商）
垂直行业的专业解决方案提供商
功能灵活的通用型SaaS软件
定制化开发团队
尚未确定
您认为未来1-2年，数字化会员体系的发展趋势会更多聚焦于？
与公域流量平台（如抖音、小红书）的深度结合
基于AI的个性化营销与自动化运营
会员体验的线上线下全场景融合
会员数据的资产化与价值变现
其他
对于数字化会员体系的搭建与运营，您还有哪些具体的期望或建议？
您在企业/门店中主要负责的职能是？
创始人/企业主
门店运营管理
市场营销/会员运营
信息技术/数字化
其他职能