您今天光临本店的主要目的是什么?
有明确的购买目标
随意逛逛,看到合适的再买
主要是为了体验或试穿/试用
陪亲友购物
其他
您今天在店内体验了哪些产品或服务?(可多选)
服装试穿
鞋履试穿
美妆产品试用
电子产品体验
家居用品体验
食品/饮品试吃
其他
您是如何得知店内可提供试穿/试用服务的?
进店后看到提示/店员主动告知
通过品牌官方渠道(App/公众号/官网)
通过社交媒体(小红书/抖音等)
朋友/家人推荐
其他
请对本次试穿/试用产品的陈列与可获取性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要试穿/试用时,店员的服务响应速度如何?
非常迅速,主动提供帮助
响应及时,态度良好
响应较慢,需要等待
几乎无人主动提供帮助
未寻求帮助
请对店员在试穿/试用过程中的专业指导与建议进行评分(1-非常不专业,5-非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
试穿/试用区域的设施(如试衣间、镜子、试用台、清洁用品)是否令您满意?
非常满意,设施齐全、干净
比较满意,基本满足需求
一般,有待改进
不太满意,设施不足或脏乱
未使用相关设施
本次试穿/试用体验是否帮助您更好地了解了产品?
非常有帮助,解决了我的核心疑问
比较有帮助,增进了了解
一般,感受不明显
帮助不大,与预期有差距
完全没帮助
基于本次试穿/试用体验,您有多大可能向朋友或家人推荐来本店体验?(0-完全不可能,10-极有可能)
本次试穿/试用体验是否直接促成了您的购买决策?
是的,直接决定购买
是的,是重要促成因素之一
有一定影响,但不是决定性因素
没有影响,体验前后购买意愿无变化
反而降低了我的购买意愿
如果您最终没有购买,主要原因是?(若已购买请跳至下一题)
产品本身不符合预期(款式、功能、效果等)
价格超出预算
暂时没有需求
希望线上对比或等待促销
服务或体验过程有不足
其他
与单纯浏览线上商品详情相比,您认为线下试穿/试用的价值主要体现在?
能真实感受材质、尺寸与上身效果
能获得即时、专业的真人建议
购物过程更具社交与娱乐性
决策更快速、更放心
区别不大
您希望未来门店增加或优化哪些体验服务?(可多选)
更丰富的产品体验种类
预约制专属体验时段
数字化互动体验(如AR试穿/虚拟搭配)
更私密、舒适的体验空间
体验后线上专属优惠或提醒
其他
总体而言,本次门店体验是否达到了您的预期?
远超预期
达到预期
基本达到预期
略低于预期
远低于预期
请分享一个本次门店体验中让您印象最深刻的细节(正面或负面均可),或提出您的宝贵建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过哪种渠道了解本品牌新品或活动信息?
品牌线下门店
品牌官方App/小程序
品牌社交媒体账号
电商平台旗舰店
朋友/家人/KOL推荐
其他