门店环境卫生、整洁与好感度综合调查问卷

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的门店环境与服务品质,为您创造更舒适、愉悦的消费体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您本次光临的是哪家门店?
请选择您所在的门店
您本次到店消费的日期是?
日期    ____________
您本次到店消费的大致时间是?
时    ____________
分    ____________
您本次光临的主要目的是?
堂食/店内消费
外带
使用洗手间/休息
其他
请对门店外部环境(如招牌、橱窗、入口)的整洁与吸引力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进入门店时,您感觉空气是否清新无异味?
非常清新
比较清新
一般
有轻微异味
有明显异味
请对店内地面、墙壁、天花板的清洁程度进行评分(1-5分,1分为非常不干净,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所就坐/使用的桌椅、吧台等设施是否干净、无油渍污迹?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您观察到店内哪些区域的卫生状况有待改进?(可多选)
地面
桌面/吧台
座椅
窗户/玻璃
装饰物/绿植
收银台
产品展示区
洗手间
均无明显问题
店内垃圾桶是否及时清理,无满溢现象?
总是及时清理
经常及时清理
偶尔未及时清理
经常满溢
未留意
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店的环境?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内的温度与光线是否舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适(太冷/太热/太暗/太亮)
非常不舒适
店内背景音乐的音量与风格是否符合整体氛围?
非常符合,氛围很好
比较符合
一般,没有特别感觉
不太符合,有点干扰
非常不符合,令人不适
店内物品(如餐具、调味瓶、宣传单)的摆放是否整齐有序?
非常整齐
比较整齐
一般
有些凌乱
非常凌乱
您对店内绿植、装饰品等营造的整体美感和好感度评价如何?
非常有美感,提升了好感
有一定美感,感觉不错
普通,没有特别感觉
美感不足,有待提升
装饰不当,影响了体验
店内员工的工作服是否整洁得体?
非常整洁得体
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
您是否注意到员工有主动维护环境卫生的行为(如及时清理桌面、归位物品)?
经常注意到,非常主动
有时会注意到
偶尔注意到
几乎没有注意到
未留意
请对店内洗手间的整体清洁度与卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好;如未使用请选“N/A”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类门店相比,您认为本店的环境卫生水平处于什么位置?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
哪些因素最能提升您对一家门店的环境好感度?(可多选)
明亮整洁的空间
清新的空气与宜人气味
舒适的温度与光线
悦耳的背景音乐
有设计感的装饰与布局
整齐有序的物品陈列
干净卫生的洗手间
绿意盎然的植物
其他
关于提升本店环境卫生、整洁度或整体氛围,您是否有任何具体的意见或建议?
    ____________
基于本次的店内环境体验,您下次愿意再次光临本店的可能性是?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

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