您在该平台中的角色是？
平台运营/管理人员
商家/门店运营人员
骑手/配送员
消费者
其他
您认为当前平台的接单系统响应速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，基本满足需求
一般，偶尔有延迟
比较慢，影响效率
非常慢，经常出问题
在您看来，影响接单效率的主要因素有哪些？（多选）
系统算法与派单逻辑
网络信号稳定性
商家出餐/备货速度
骑手数量与分布
订单信息准确性
促销活动导致的订单激增
请对平台提供的运营数据/管理后台（如订单分析、库存管理）的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价订单信息的准确性与清晰度？
非常准确清晰
比较准确，偶尔有小问题
一般，时有信息错误或模糊
比较不准确，经常需要核实
非常不准确，严重影响工作
在配送环节，您遇到的主要挑战是什么？（多选）
交通拥堵与路线规划不佳
恶劣天气影响
小区/写字楼门禁与上楼难
与顾客沟通不畅（如地址不清、联系不上）
订单超时压力
配送工具（电动车等）维护问题
您有多大可能向同行推荐您当前使用的平台或工作模式？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为平台的异常订单处理机制（如取消、退款、投诉）效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，大部分问题能解决
一般，处理流程较长
比较低效，经常推诿或拖延
非常低效，问题难以解决
您认为平台在哪些方面最需要改进以提升整体运营效率？（多选）
优化智能派单算法
加强商家与骑手的培训支持
升级后台管理系统功能
改善用户/商家/骑手间的沟通工具
提供更合理的激励与奖惩机制
提升系统稳定性与抗压能力
您对平台提供的安全与保险保障（如骑手意外险、商品安全险）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解此项
请对您与平台（或商家/顾客）之间的沟通顺畅度进行评分（1-5分，1分为沟通非常困难，5分为沟通非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升即时零售“从接单到送达”的全流程体验，您最重要的建议是什么？
您认为未来即时零售在技术层面最应发展的方向是？（多选）
更精准的AI预测与库存管理
自动驾驶/无人机配送
物联网（IoT）实时追踪商品状态
AR/VR用于商品展示或导航
区块链用于溯源与信用体系
总体而言，您对当前即时零售行业的运营与配送生态发展前景感到？