综合店动线规划、选购与效率调查问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于店内动线规划、购物体验与效率的调研,旨在优化店铺布局与服务。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您本次光临本店的主要目的是?
有明确购买目标
闲逛/随便看看
陪同他人购物
体验新店/新区域
其他
您认为本店入口处的引导标识(如区域指示、促销信息)是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在寻找您想购买的商品时,您通常依赖哪些方式?
店铺顶部的区域指示牌
货架上的品类标签
询问店员
自己凭经验寻找
使用店内电子导览或手机APP
请评价本店主要通道(如主过道)的宽敞程度,是否便于通行和浏览商品?(1分表示非常拥挤,5分表示非常宽敞)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在店内因动线设计(如通道被堵、绕路)而感到困惑或折返?
经常
偶尔
很少
从未
您认为哪些区域的布局或动线最需要改进?
入口/前台区域
热门商品/促销区
生鲜/食品区
日用品/杂货区
收银台排队区
试衣间/服务台
卫生间区域
您觉得本店将关联商品(如 pasta 和 pasta sauce)陈列在一起是否方便?
非常方便,节省时间
比较方便
一般
不太方便,经常需要分开找
没注意
总体而言,您有多大可能向朋友推荐本店的购物环境与布局?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在收银环节,从排队到完成支付,您通常需要等待多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您是否使用过自助收银机?如果使用过,体验如何?
使用过,非常快捷方便
使用过,但遇到问题(如扫码失败)
没使用过,更信任人工收银
没使用过,因为没看到或不会用
本店未提供此服务
请评价店内购物车/篮的充足性与取用便利性。(1分表示严重不足/非常不便,5分表示非常充足/非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您的购物效率与愉悦感?
更清晰直观的动线设计
更智能的商品查找方式(如电子价签导航)
更快速便捷的支付方式
更充足舒适的休息区
更贴心周到的店员服务
更丰富的商品信息展示
与您经常光顾的其他同类店铺相比,您认为本店的购物效率如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
对于本店的整体动线规划与购物效率,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月光顾本店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-8次
9次及以上

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