您本次到访本店的主要目的是什么?
有明确的购买目标
随意逛逛,看到合适的再买
参加店内特定的营销活动
陪同他人购物
其他
您是通过哪种渠道了解到本店本次的营销活动或促销信息的?
门店海报/展架
社交媒体(如微信、微博、小红书)
品牌官方APP/小程序
朋友/家人推荐
路过看到
其他广告渠道
未注意到有活动
请对本次店内营销活动(如折扣、满减、赠品等)的吸引力进行评分(1分非常不吸引,5分非常吸引)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内的哪些营销元素吸引了您的注意?(可多选)
醒目的促销海报/价格标签
产品陈列/堆头
电子屏/视频广告
店内广播/音乐
导购员的介绍/推荐
试吃/试用体验
互动游戏或抽奖活动
其他
均未注意
您认为店内的整体氛围(灯光、音乐、气味、温度)如何?
非常舒适愉悦
比较舒适
一般,没有特别感觉
有些嘈杂或不适
非常不舒适
请对店内的整洁度与通道畅通程度进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内的背景音乐或声音对您的购物心情有怎样的影响?
营造了轻松愉快的氛围,促进购物
音量适中,没有特别影响
音乐风格不喜欢或音量过大,有些干扰
完全没有注意到音乐
店内工作人员的服务态度如何?
非常热情主动,乐于提供帮助
态度友好,有问必答
态度一般,仅完成基本服务
比较冷淡,缺乏主动性
未与工作人员交流
哪些因素最终促使您做出了购买决定?(可多选,若未购买请跳转)
产品本身符合需求
促销价格有吸引力
被产品展示/包装吸引
导购员的专业推荐
现场试用/体验效果好
营造的购物氛围好,冲动消费
朋友/家人的意见
其他
与您进店前的预期相比,本次的购物体验如何?
远超预期
略好于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您有多大可能向朋友或家人推荐来本店购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品种类与丰富度
价格与促销力度
店内环境与卫生
营销活动的趣味性与互动性
员工服务态度与专业性
结账排队速度
线上线下的融合体验(如扫码购)
其他
请描述一次令您印象深刻的、其他门店的优秀营销或氛围营造案例。
您未来更倾向于通过哪种方式获取本店的优惠信息?
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定期到店查看
通过第三方优惠平台(如大众点评)
朋友告知
无所谓
对于提升本店的购物氛围和营销效果,您还有什么具体的建议或想法?