在过去一年中，您是否有过“在实体店体验或试用产品，但最终在网上购买”的经历？
哪些因素促使您选择“线下体验，线上购买”？（可多选）
线上价格更优惠
线上促销活动更多
线上品类更全/有更多选择
线上购物更便捷（如送货上门）
实体店缺货或断码
实体店服务体验不佳
习惯在线上完成购买决策
其他
总体而言，您认为“线下体验，线上购买”这种购物模式对您来说便捷程度如何？（1-非常不便捷，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下体验后决定线上购买时，您最常用的线上购买渠道是？
品牌官方网站
品牌官方App
天猫/京东等综合电商平台品牌旗舰店
淘宝/拼多多等C2C平台
其他
您通常会在实体店体验后多久完成线上购买？
当天立即购买
1-3天内
一周内
一个月内
更久以后或只是看看
线上购买的哪些便捷性因素对您最重要？（可多选）
快速、准时的物流配送
便捷的退换货流程
清晰的产品信息与用户评价
多种支付方式（如分期、信用支付）
个性化的商品推荐
良好的客服响应
其他
一次便捷顺畅的“线下体验线上购买”经历，会增加您未来再次购买该品牌或同类产品的可能性吗？
会，显著增加
会，略有增加
没有影响
会，略有减少
会，显著减少
综合考虑价格、便捷、服务等因素，您有多大意愿向朋友或家人推荐“线下体验，线上购买”这种购物方式？（0-完全不愿意，10-非常愿意）
在您看来，实体店最重要的价值是什么？
提供真实的产品触感和试用体验
获得专业的咨询服务和建议
即时获得商品，无需等待
享受购物环境和社交氛围
建立品牌信任和形象感知
其他
您认为当前品牌在整合“线下体验”与“线上购买”流程方面做得如何？（例如：线下扫码查库存/线上优惠、会员积分打通等）（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会阻碍您完成“线下体验后线上购买”的流程？（可多选）
线上找不到完全相同的产品
担心线上买到假货或次品
线上价格优势不明显
物流等待时间过长
线上退换货太麻烦
忘记或懒得再去找
其他
如果品牌提供“线下体验，线上下单，门店自提”服务，您会使用吗？
会，非常愿意
可能会，视情况而定
不太愿意
完全不会
便捷的购物体验（如快速找到商品、流畅的支付、高效的物流）对您复购同一品牌产品的影响有多大？
决定性影响，是复购的首要条件
重要影响，是复购的关键因素之一
一般影响，会考虑但不是主要因素
几乎没有影响
请描述一次让您印象深刻的、便捷的“线下体验线上购买”经历，或提出您对改进该模式的建议。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的线上购物平台是？（单选最常用的）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/APP
其他
您平均每月线上购物的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每月1-2次
很少线上购物