您目前主要服务的配送平台/公司是？
美团配送
饿了么蜂鸟即配
达达快送
顺丰同城
其他第三方物流公司
其他
您认为当前平台/公司的管理规范中，哪些方面比较清晰、执行到位？（可多选）
配送时效要求
服务礼仪与沟通标准
异常情况（如客户拒收、地址错误）处理流程
交通安全与着装规范
投诉与差评处理机制
奖励与补贴政策
都不太清晰
请对您所在平台/公司提供的岗前培训（如App使用、服务流程、安全规范）的充分性和实用性进行评分。（1分表示非常不充分/不实用，5分表示非常充分/实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前对配送员的考核指标（如准时率、好评率、投诉率等）设置是否合理？
非常合理，能全面反映工作质量
基本合理，但部分指标有待优化
不太合理，部分指标过于严苛或不公平
非常不合理，与实际情况严重脱节
基于您目前的体验，您有多大意愿向其他配送员推荐您当前服务的平台/公司？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在配送服务过程中，您认为最常遇到的挑战或困难有哪些？（可多选）
交通拥堵或路况复杂
小区/写字楼禁止进入或难以找到
客户联系不上或地址信息模糊
订单量波动大，高峰期压力过大
恶劣天气（如暴雨、高温）影响
与商家出餐慢的协调问题
App系统不稳定或派单不合理
当遇到客户投诉或差评时，您所在平台/公司的处理流程通常是？
有明确的申诉渠道和核实流程，处理相对公正
有申诉渠道，但处理结果往往偏向客户
申诉渠道形同虚设，基本无法改变结果
不清楚如何处理
您如何评价平台/公司对配送员安全（交通安全、人身安全）的重视程度和保障措施？（1分表示非常不重视/无保障，5分表示非常重视/保障充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在管理或考核中，增加哪些对配送员有利的激励或关怀措施？（可多选）
更灵活的休息时间或排班制度
设立更多基于服务质量的专项奖励
提供更完善的保险（如意外险、健康险）
组织定期的技能培训或安全讲座
建立更畅通的与管理者沟通的渠道
改善装备（如电动车、保温箱）支持或补贴
您认为“服务规范”（如礼貌用语、仪容仪表、送货上门等）在考核中的权重应该？
非常重要，应占较高权重
比较重要，应占一定权重
一般重要，可作为辅助参考
不重要，应以时效和安全为主
对于提升配送员的整体服务质量和客户满意度，您有什么具体的建议？（例如：流程优化、工具支持、培训内容等）
您是否清楚了解因违反服务规范或考核不达标可能面临的处罚措施？
总体而言，您对当前平台/公司的配送员管理体系（包括规范、考核、支持、沟通）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取公司最新的政策、规范或通知？（可多选）
官方App推送或公告
微信/钉钉工作群
站长或区域经理传达
同事间口口相传
很少能及时获取
您认为目前的管理和考核方式，对您的工作积极性影响如何？
非常有激励作用，愿意做得更好
有一定激励作用
影响中性，按部就班工作
有负面影响，感到压力大或不公平
如果请您向管理者提一个最迫切的改进建议，会是什么？
您未来半年内，是否考虑更换配送平台或转行？
完全没有考虑，会继续做
暂时没有，但看情况
正在考虑或寻找机会
已经决定要更换或转行