您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您主要通过哪种方式查询快递轨迹？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内嵌查询
第三方快递查询平台
短信/电话通知
其他
请对您最常使用的快递轨迹查询服务的【信息准确性】进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递轨迹查询服务的【信息更新及时性】进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递轨迹信息（如“已签收”）的详细程度如何？
非常详细，完全满足需求
比较详细，基本满足需求
一般，有时信息不够明确
比较模糊，经常需要猜测
非常模糊，基本无法参考
您希望快递轨迹信息在哪些方面进行优化？（可多选）
提供更精确的预计送达时间
增加更详细的节点描述（如“正在派送中，派送员XXX”）
提供签收人/签收地点图片证明
增加异常状态（如延迟、退回）的主动通知与原因说明
提供更清晰的地图可视化轨迹
其他
您是否使用过快递公司的“数字化服务”（如在线下单、电子面单、预约取件、智能客服等）？
请对您使用过的快递数字化服务的【整体操作便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递公司的数字化系统在哪些环节体验最好？（可多选）
在线下单与支付
物流轨迹查询
在线客服与问题处理
发票申请与下载
服务评价与反馈
会员/积分体系
均无体验
您认为快递公司的数字化系统在哪些方面最需要改进？（可多选）
系统稳定性与加载速度
界面设计与操作逻辑
功能完整性与集成度
个性化服务推荐
隐私与数据安全
与其他平台（如电商、社交软件）的互联互通
其他
您是否关注快递服务中的个人数据（如地址、电话）安全问题？
您是否愿意为更优质的数字化服务（如更精准的轨迹、更快的响应客服）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来快递行业最应优先发展的数字化方向是？
人工智能客服与智能问题诊断
全链路实时可视化与预测
无人化配送（无人机、无人车）
绿色环保与碳足迹追踪
供应链上下游深度协同
其他
请分享一次您在使用快递轨迹查询或数字化服务时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。