您在过去一年中使用即时物流服务（如外卖配送、同城快递、生鲜配送等）的频率是？
您通常使用即时物流服务的主要场景是？（可多选）
餐饮外卖
生鲜果蔬配送
商超日用品采购
同城文件/物品急送
药品配送
其他
总体而言，您对最近一次使用的即时物流服务体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前即时物流服务在“配送准时性”方面的表现如何？
非常准时，总能提前或准时到达
比较准时，偶尔有轻微延迟
一般，延迟情况时有发生
不太准时，经常延迟
非常不准时，延迟严重
您认为目前即时物流服务在“配送员服务态度与专业性”方面的表现如何？
非常好，专业且礼貌
比较好，基本令人满意
一般，有待提升
比较差，时有不满
非常差，态度恶劣
在配送过程中，您最关注以下哪些环节？（可多选）
下单便捷性与界面友好度
订单状态实时更新的准确性
配送员沟通的顺畅度
货物包装的完好度
配送时间的精准度
收货流程的便捷性（如放置指定地点）
当出现配送延迟、物品损坏或丢失等问题时，您对平台客服的投诉处理效率和结果满意吗？
非常满意，处理迅速且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理过程较长或结果一般
不太满意，处理效率低或结果不公
非常不满意，问题未能解决
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的即时物流服务平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为当前即时物流服务的配送费用是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，略高但能承受
不太合理，价格偏高
非常不合理，价格过高
您认为未来即时物流服务在哪些方面最需要优化和投入？（可多选）
提升配送速度与准时率
降低配送费用或优化计价模式
改善配送员培训与服务规范
加强货物安全保障与赔付机制
优化APP/小程序功能与用户体验
拓展服务覆盖范围与品类
推广环保包装与可持续发展
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”或“特快专送”）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您对使用无人机、自动驾驶车辆等新技术进行末端配送的态度是？
非常期待，能显著提升效率
比较感兴趣，愿意尝试
持观望态度，关注安全与可靠性
不太接受，更信任人工配送
完全不接受
对于提升即时物流服务的长期运营水平（如效率、成本、体验、可持续性等），您有什么具体的建议或期望？
您是否关注即时物流服务的环保举措（如可回收包装、电动车配送）？
非常关注，并会优先选择环保举措好的平台
比较关注，是加分项但非决定因素
一般，不太影响我的选择
不太关注
完全不关注
未来一年，您预计自己使用即时物流服务的频率会如何变化？